Iragarkia

293. ALDIZKARIA - 2020ko abenduaren 18a

1. NAFARROAKO FORU KOMUNITATEA

1.7. BESTELAKOAK

495/2020 EBAZPENA, azaroaren 20koa, Hezkuntzako zuzendari nagusiak emana, Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Jarduketa Plana onesten duena 2020-2021 ikasturterako.

Hala ezartzen baitu bere I. kapituluko 2. artikuluan Hezkuntza Departamentuko hezkuntzako ikuskapenaren antolaketa eta funtzionamendua arautzen dituen ekainaren 30eko 80/2008 Foru Dekretuak, Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzua da legeak betearazten dituen administrazio organoa. Gainera, hezkuntza administrazioa eta ikastetxeak gainbegiratzen eta ebaluatzen ditu, bai eta aholku ematen ere, eta haientzat txostenak egiten ditu, hezkuntza sistemaren kalitatea hobetzeko asmoz. Foru dekretuaren 3. artikuluan, hezkuntzako ikuskapenaren zerbitzuak aipatzen dira, helburu horiek betetzeko.

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Jarduketa Plana da plangintza instituzionalerako oinarrizko tresna bat, eta urtero agintzen du hezkuntzako ikuskatzailetzak Nafarroako Foru Komunitatean garatu beharreko jarduketen multzoa, araudiak esleitzen dizkion eginkizunen eta eskudantzien zehaztapen gisa.

Orobat, honako hau xedatzen du 80/2008 Foru Dekretuak 18. artikuluan: “Plan estrategikoa da hezkuntzako ikuskapenaren epe ertaineko gidalerroak islatzen dituen agiri instituzionala”, eta plan honek “helburuak, estrategiak eta barne ekintzako ildoak ezarriko ditu, eta Ikuskapenaren eta Zerbitzuen zuzendari nagusiaren ebazpen bidez onetsiko da”. Eta 19.1 artikuluak hauxe ezartzen du: “Plan Estrategikoa urteko jarduketa planen bidez garatu eta zehaztuko da. Urteko plan horiek Ikuskapenaren eta Zerbitzuen zuzendari nagusiaren ebazpen bidez onetsiko dira” (gaur egun “Hezkuntzako zuzendari nagusiaren” ebazpen bidez).

Urriaren 15eko 454/2017 Ebazpenaren bidez onetsi zen Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren 2017-2021 aldirako Plan Estrategikoa; hortaz, orain, Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Jarduketa Plana ezarri behar da 2020-2021 ikasturterako.

Plan horrek aurreikusten dituen helburuek, ekintzek, baliabideek eta denborak ahalbidetuko dute argi eta zehatz ezartzea nola jardunen duen Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuak 2020-2021 ikasturtean.

Planaren bidez, modu koherentean antolatu eta sistematizatu nahi da Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren eguneroko lana, horrela zerbitzuko kideen lana erraztu, testuinguru batean kokatu eta koordinatzeko.

Bestetik, urtarrilaren 11ko 5/2017 Foru Dekretuak, Hezkuntza Departamentuaren egitura organikoa ezartzen duenak, 9. artikuluan, Hezkuntza Zuzendaritza Nagusiaren egituraren barrenean txertatzen du Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzua.

Horregatik, erabiliz Nafarroako Foru Komunitateko Administrazioari buruzko abenduaren 3ko 15/2004 Foru Legearen 22.1 d) artikuluak ematen dizkidan ahalmenak,

EBAZTEN DUT:

1. Onestea Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Jarduketa Plana 2020-2021 ikasturterako. Hona hemen

OINARRIAK

1.a Urteko Jarduketa Plana.

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren jarduerak berak hala eskatzen baitu, urtero egin behar izaten da haren plangintza eta berrikuspena, erantzun eraginkor bat eman ahal izateko hezkuntza sistemaren errealitate konplexu eta aldakorraren aurrean. Hori horrela, Urteko Jarduketa Plan hau lan esparru gisa eratu da, ikuskatze lana bideratzeko 2020-2021 ikasturtean.

Urteko Jarduketa Plan honetan ageri diren zerbitzu edo jarduketa guztien helburua da garatzea indarrean dagoen araudiak hezkuntzako ikuskatzailetzari esleitutako eginkizunak.

Planaren aplikazio-eremuari dagokionez, bertan sartzen dira Nafarroako Foru Komunitateko unibertsitateaz kanpoko hezkuntza sistema eratzen duten ikastetxe, programa, zerbitzu eta jarduera guztiak. Testuinguru horretan, planak ikastetxean berean egiten diren ikuskapenak lehenesten ditu, hezkuntza prozesua garatzen duen oinarrizko hezkuntza erakundea den aldetik.

Plana prestatzerakoan, honako hauetan xedatutakoa hartu da kontuan: 80/2008 Foru Dekretua, Hezkuntzako ikuskapenaren antolaketa eta funtzionamendua arautzen dituena; Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren 2017-2021 aldirako Plan Estrategikoa; Ikuskapen Zerbitzuaren antolaketaren eta funtzionamenduaren berrikuspenaren emaitzak; 2019-2020 aldiko Urteko Planaren ebaluazioa, eta Hezkuntza Administrazioak 2020-2021 ikasturterako dituen eskaera berriak.

2.a Urteko Jarduketa Planaren helburuak.

Honako hauek dira Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Jarduketa Planak 2020-2021 ikasturterako dituen helburuak:

a) Ziurtatzea Ikuskatzailetzak ikastetxeei, Hezkuntza Departamentuari eta hezkuntza komunitate osoari ematen dizkien zerbitzuen plangintza.

b) Ikuskatzailetzaren jarduketak zehaztea kontrolaren eta gainbegiratzearen arloan.

c) Ikuskatzaileek egin beharreko jarduketak ezartzea, ikastetxeak, irakasleak eta programak ebaluatzeari dagokionez.

d) Nafarroako Foru Komunitateko hezkuntza sistema ebaluatzeko Ikuskatzailetzak egin beharreko jarduketak zehaztea eta Ebaluazio Institutuari laguntzea Nafarroako ikastetxeetan egiten diren nazioko edo nazioarteko ebaluazioak egiten.

e) Ikastetxeentzako aholkularitza jarduketak identifikatzea.

f) Jarduketak ezartzea hezkuntza administrazioari informazioa emateko eta Hezkuntza Departamentuko bestelako zerbitzuekin elkarlanean aritzeko.

g) Hezkuntzako Ikuskatzailetzaren eginkizunen esparruan, ikastetxeetan bizikidetza hobetzeko jarduketak identifikatzea.

h) Ikuskatzailetzaren jarduketak zehaztea ikasleak eskolatzeko arloan.

i) Ikuskatzaileen jarduketak ezartzea, ikastetxeetako irakasleen plantillak zehazteko.

j) Planaren definizioaren, ezarpenaren eta jarduketen hobekuntzaren gaineko erantzukizunak zehaztea.

k) Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren kalitatea kudeatzeko sistemak mantentzea, planaren helburuak lortzeko.

l) Kalitatea kudeatzeko sistemen ezarpena ebaluatzea ikastetxeetan.

m) Zerbitzuko langileen ezagupenak berritu eta handitzeko jarduerak zehaztea, planean aurreikusitako zerbitzuak ematean kalitatea eta bikaintasuna lortzearren.

n) Ondorioak atera eta proposamenak egitea, egindako jarduketei buruzko txosten eta azterlanak eginez.

o) Kasuan kasuko ikasturtearen ekintza estrategikoaren plana diseinatu eta gauzatzea, helmuga estrategikoak lortzeko aurrera egiteko moduan.

3.a Urteko Jarduketa Planaren edukia.

2020-2021 Urteko Jarduketa Planean sartzen dira Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuak aldi horretan egin beharreko jarduera eta zerbitzuak, hain zuzen ere erantzuna emateko zerbitzu horien hartzaileen premiei eta espektatibei. Zerbitzu horietako bakoitza ematen da kasu bakoitzari lotutako prozesu bat gauzatuz.

Ebazpen honen I. eranskinean –Prozesuen matrizea– agertzen dira 2020-2021 ikasturtean garatu asmo diren gako prozesu eragileak, bezeroei zerbitzu ematekoak. Gerta liteke prozesu horiek aldaketaren bat izatea, ikasturte honetan zehar berrikusiko baitira.

Ebazpeneko II. eranskinean –Urteko Jarduketa Plana– zehazten dira zerbitzuko kideek egin beharreko zerbitzu eta jarduerak, honako hauek adierazita: epeak, emaitzak, arduradunak eta ebaluatzeko adierazleak.

Ebazpeneko III. eranskinean –Ekintza Estrategikoaren Planean– ezartzen dira ikasturte honetarako ezarritako helmuga estrategikoak lortzea ahalbidetuko duten prozesu eta proiektuen diseinua eta garapena.

Ebazpeneko IV. eranskinean –Jarraipena eta ebaluazioa–, jarraipen sistema bat aurreikusi da, II. eranskinean –Urteko Plana– aipatutako zerbitzu eta jardueren lorpen maila neurtzeko, aldaketa beharrak atzemateko eta, hala badagokio, behar diren doikuntzak egiteko.

4.a Ardurak.

Plan honek bere baitako zerbitzu eta jarduketen diseinuan, ezarpenean, jarraipenean eta hobekuntzan erantzukizunak zehazten ditu. Gainera, plana egoki gauzatzeko, zerbitzuko zuzendariak beste eginkizun eta zeregin batzuk esleitzen ahalko dizkie arlo eta eremuetako koordinatzaileei eta ikuskatzaileei.

Erabiliz ekainaren 30eko 80/2008 Foru Dekretuak Hezkuntzako Ikuskatzailetzari esleitzen dizkion eskumenak, ikuskatzaileak, orobat, argibideak, aholkuak eta orientabideak emanen dizkie ikastetxeei etengabe, bitarteko lana eginen du eta, hezkuntza komunitateak eskatuz gero, behar duten laguntza emanen die, deusetan galarazi gabe irakaslana, ikastetxeak eta, oro har, hezkuntza sistema etengabe hobetzera bideratutako kontrol, gainbegiratze eta ebaluazio lanak.

5.a Kalitatea kudeatzeko sistema.

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuan kalitatea kudeatzeko sistemak ezartzeko hasitako prozesuarekin bat, 2020-2021 ikasturtean, prozesuen matrizea berrikusiko da, uste baita sistema horrek zerbitzuaren funtzionamendua arindu eta koherenteagoa eta homogeneoagoa egiten duela, eta, aldi berean, ikuskatzaileen praktika hobetzen laguntzen duela.

6.a Ikuskatzaileen prestakuntza.

Prestakuntza plan bat ere gauzatzea aurreikusten da, beharrezkoa izanen duten planaren eremuetan ezagutza garatzeko tresna egoki gisa. 2020-2021 Prestakuntza Planean zehaztuko da prestakuntza ekintza horien garapena.

Prestakuntza instituzionaleko ekintzak nahitaezkoak izanen dira, eta lan ordutegian eginen dira.

7.a Jarraipena eta ebaluazioa.

Planaren jarraipena eta ebaluazioa eskualdeko lantaldeen bilera arruntetan eta koordinatzaileek zerbitzuko zuzendariarekin egin beharrekoetan gauzatuko dira. Egindako lanak ebaluatzeaz gain, Urteko Jarduketa Plana gauzatzeko behar diren neurri zuzentzaileak hartuko dira bilera horietan.

Ikasturtea bukatutakoan, arduradunek planaren betetze mailaren azken ebaluazioa eginen dute. Ondorio nagusiak zerbitzuaren Urteko Memorian jaso, eta Hezkuntza Zuzendaritza Nagusiari helaraziko zaizkio.

Horretarako ebazpen honen IV. eranskinean –Jarraipena eta ebaluazioa– heldu den eredua erabiliko da.

8.a Aurreikusitako aldaketak.

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren Urteko Plana, berez, eginkizunak jada finkatuak dituen lan tresna bat da.

Dena dela, planaren dinamikak eta hezkuntza-errealitatean sortzen diren beharrak ikusita, aldaketak sartzen ahalko dira gauzatu ahala.

Hezkuntzako zuzendari nagusiak egiten ahalko ditu aldaketa horiek, noiznahi; eta zerbitzuko zuzendariak ere egin ditzake, presako jarduketaren bat egin beharra dagoela uste duenean, baina, betiere, zuzendari nagusiari horren berri emanda.

Hezkuntza Departamentuko gainerako zerbitzuetako zuzendariek egindako proposamenek Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko zuzendariaren onespena beharko dute, ezarritako Urteko Planaren barrenean daukaten bideragarritasuna baloratuko baitu.

2. Ebazpen hau eta oinarriak Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzura eta Nafarroako Aldizkari Ofizialera igorriko dira, behar diren ondorioak izan ditzaten.

Iruñean, 2020ko azaroaren 20an.–Hezkuntzako zuzendari nagusia, Gil Sevillano González.

I. ERANSKINA

Prozesuen matrizea

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzua

PROZESUAK	DOK.	JABEA
GAKO DIREN PROZESU ERAGILEAK (Bezeroentzako zerbitzua)
PRODUKTUA EGITEA	MP07
Zerbitzuaren plangintza eta diseinua
Katalogoa eta zerbitzuen gutuna onestea Zerbitzu berriak diseinatu eta garatzea Hasierako plangintza Txostenak egin eta ikus-onestea Ikastetxeekiko harremanak: bisita	PR0701 PR0702 PR0703 PR0704 PR0705	Zerbitzuko zuzendaria
Zerbitzu ematea
Kontrola eta gainbegiratzea	PR0711
Ikasturtearen hasiera gainbegiratzea: ikastetxeen antolaketa-alderdiak Ikastetxeen urteko plangintza gainbegiratzea: Urteko Programazio Orokorra eta memoriak Ikasketen jarraipena Irakasleen hutsegite-parteak gainbegiratzea Unibertsitateaz kanpoko ikastetxeetan ikur, logotipo eta idazkunen erabilera baimendu eta kontrolatzea Ikastetxeetako egutegia eta ordutegia onestea Aniztasunari erantzuteko programen eskaerak gainbegiratzea Agirien egiazkotasuna gainbegiratu eta ikus-onestea Ikastetxe pribatu itunduen eskola jarduerak eta zerbitzuak baimendu eta erregistratzea Zerbitzu osagarriak gainbegiratzea: jantokia eta garraioa	SB071101 SB071102 SB071103 SB071104 SB071105 SB071106 SB071107 SB071108 SB071109 SB071110	Ikuskatzailea
Ikastetxeen, irakasleen eta programen ebaluazioa	PR0712
Ikastetxeen jardunaren ebaluazioa Ikastetxeetako autoebaluzioaren eta planen jarraipena Ikastetxeek kalitatearekin hartutako konpromisoaren ebaluazioa Ikastetxeek kalitatea kudeatzeko duten sistemaren ebaluazioa Irakasleen borondatezko ebaluazioa Zerbitzu berezien ebaluazioa Praktiketako funtzionarioen ebaluazioa Lehen urteko jardun profesionalaren ebaluazioa Zuzendaritza lana ebaluatzea Programen ebaluazioa	SB071201 SB071202 SB071203 SB071204 SB071205 SB071206 SB071207 SB071208 SB071209 SB071210	Ebaluazio arloa
Ikastetxeei aholku ematea	PR0714
Ikastetxeei arauen gaineko aholkuak ematea Ikastetxeei antolaketaren eta curriculumaren gaineko aholkuak ematea Gurasoei eta ikasleei aholkuak eta orientabidea ematea	SB071401 SB071402 SB071403	Ikuskatzailea
Hezkuntza administrazioari informazioa ematea eta harekin elkarlanean aritzea	PR0715
Hezkuntza administrazioak eskatuz gero, txostenak eta azterketak egitea Hezkuntza itunei buruzko txostena egitea Eskolatze-aldia malgutzearen gaineko txostena egitea Hezkuntza premia bereziak dituzten ikasleek HHn eta LHn ikasturte bat gehiago jarraitzeko eta Batxilergoa bloketan zatitzeko baimena emateko txostenak egitea Espazioen beharrei buruzko txostena egitea Ikuskatzailetzaren esku-hartzea informazio publikoa eskuratzeko eskaeretan Ikasketa berriak baimentzeari buruzko txostena egitea Ikastetxeak baimendu, ireki eta ixteko txostena egitea Eskola espazioen desafektazioari buruzko txostena egitea Irakasleen alorreko batzorde eta epaimahaietan parte hartzea Ikasleak ebaluatzeko batzorde eta epaimahaietan parte hartzea Departamentuak sortutako batzorde eta lantaldeetan parte hartzea Departamentuaren arau-proposamenak berrikustea Ikastetxeetako zuzendarien aukeraketan parte hartzea Ikastetxeetako zuzendarien ohiz kanpoko izendapenen proposamena Material didaktikoak Nafarroako curriculum ofizialari nola egokitzen zaizkion aztertzea	SB071501 SB071502 SB071503 SB071504 SB071505 SB071506 SB071507 SB071508 SB071509 SB071510 SB071511 SB071512 SB071513 SB071514 SB071515 SB071516	Ikuskatzailea
Bizikidetza	PR0716
Ikasleen kalifikazioei buruzko erreklamazioak Ikuskatzailetzaren esku-hartzea ikasleei hezkuntza-neurriak aplikatzeko prozeduretan eta/edo ikastetxez aldatzeko proposamenetan Ikuskatzailetzaren esku-hartzea eskola-jazarpena gertatzen denean Ikuskatzailetzaren esku-hartzea kontratua suntsiaraztean Funtzionarioen aurkako diziplinazko espedienteak instruitzea Ikuskatzailetzaren esku-hartzea laneko jazarpena gertatzen denean Erreklamazio eta salaketei buruzko txostenak egitea Ikuskatzailetzaren esku-hartzea hezkuntza komunitatean alarma sortzen duten gertakari larriak daudenean	SB071601 SB071602 SB071603 SB071605 SB071606 SB071607 SB071608 SB071609	Bizikidetza arloa
Hezkuntza arloko plangintza	PR0717
Eskola maparen azterketa Hezkuntza eskaintzari buruzko proposamena egitea eta ikastetxeei jakinaraztea Ikastetxeetako ikasleen eta taldeen errolda egitea eta eguneratzea	SB071701 SB071702 SB071703	Hezkuntzako plangintzaren arloa
Eskolatzea	PR0717
Eskolatze prozesua koordinatzea eta ikasleak ikastetxeetan onartzeko prozesua gainbegiratzea Ikasleen eskolatzeari buruzko azterlanak egitea Eskolatzeari buruzko argibide eta aholkuak ematea ikasleei eta gurasoei Araudia prestatzea	SB071704 SB071705 SB071706 SB071707	Eskolatze arloa
Plantillak zehaztea eta baliabideak aurreikustea	PR0718
Ikastetxeen plantilla organikoaren proposamena zehaztea Ikastetxeen funtzionamendurako plantillari buruzko proposamena zehaztea Irakasle ibiltarien ibilbideak antolatu eta gainbegiratzea Hezkuntzako giza baliabideen beharrei eta erabilerari buruzko azterlanak	SB071801 SB071802 SB071803 SB071804	Baliabideen plangintza arloa
PROZESU ESTRATEGIKOAK
ZUZENDARITZAREN ERANTZUKIZUNA	MP05
Xedea Politikak Plan Estrategikoa Urteko Plana Erantzukizunak	PR0501 PR0502 PR0503 PR0504 PR0505	Zerbitzuko zuzendaria
SOSTENGU ETA KUDEAKETA PROZESUAK
NEURKETA, AZTERKETA ETA HOBEKUNTZA	MP08
Zerbitzuen eta prozesuen jarraipena eta neurketa Desadostasunak kudeatzea Hobekuntzaren kudeaketa Zuzenketa ekintzak, prebentzio ekintzak eta berrikuntzaren kudeaketa Bezeroek zer hautematen duten neurtzea Barne auditoretza Datuen azterketa Irizpideak homogeneizatzea eta kalibratzea Hobetzeko teknikak eta baliabideak Iradokizunak, kexak eta erreklamazioak	PR0801 PR0802 PR0803 PR0804 PR0805 PR0806 PR0807 PR0808 PR0809	Kalitateko arduraduna
BALIABIDEEN KUDEAKETA	MP06
Langileen kudeaketa
Langileen hornikuntza Langileen harrera Ikuskatzailetzako lehen urteko jardun profesionalaren ebaluazioa Ikuskatzeko ikastetxeak esleitzea Ordezkapenak kudeatzea Prestakuntza instituzionala Lan giroa: bizikidetza eta aitortza Barneko komunikazioa	PR0601 PR0602 PR0603 PR0604 PR0605 PR0606 PR0607 PR0608	Zerbitzuko zuzendaria
Baliabideen kudeaketa
Baliabideen esleipena (azpiegituren zuzkidurak) Instalazioen eta tresneriaren mantentze-lanak Informazioko ekipoak: Eco Larrialdien prebentzioa eta tratamendua Erregistroa eta artxiboa Ekonomia eta erosketak kudeatzea Hornitzaileak ebaluatu eta hautatzea Kanpoko komunikazioaren kudeaketa: argitalpenak eta web-orria	PR0611 PR0612 PR0613 PR0614 PR0615 PR0616 PR0617 PR0618	Zerbitzuko zuzendaria
KALITATEA KUDEATZEKO SISTEMA	MP04
Kalitatearen eta prozesuen eskuliburua egitea Dokumentazioaren kontrola Sistemako erregistroen kontrola Prozesuak-azpiprozesuak diseinatu eta garatzea Kalitatearen planifikazioa Kalitate-sistema berrikustea EFQM autoebaluazioa.	PR0401 PR0402 PR0403 PR0404 PR0405 PR0406 PR0407	Kalitateko arduraduna

II. ERANSKINA

Urteko Jarduketa Plana

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzua - 2020-2021 ikasturtea

KODEA	DESKRIBAPENA PROZESUA	JABEA - PROZESUA	HELBURUA	HASIERA EGUNA	BUKAERA EGUNA	LORPENAREN ADIERAZLEA	AZKEN PRODUKTUA
PR02 Kontrola eta gainbegiratzea	Ikasturte hasierako gainbegiratzea	Ikuskatzaile arduradunak	Ikastetxeen ikasturte hasierako antolamenduarekin lotutako alderdiak gainbegiratzea eta horiei buruz aholkuak eta argibideak ematea	2020/9/2	2020/9/30	Ikasturte hasiera gainbegiratzeko txostenen %90 epearen barnean eginak, ereduaren arabera	Gainbegiratzeko txosten orokorra igortzea ZNra
PR02 Kontrola eta gainbegiratzea	Urteko Programazio Orokorra (UPO)/Urteko Jarduketa Plana (UJP) eta ikasturte bukaerako memoria gainbegiratzea	Ikuskatzaile arduradunak	Egiaztatzea zenbateraino egokitzen zaizkien ikastetxeko UPO/UJP eta ikasturte bukaerako memoria indarreko araudiari eta Hezkuntzako Departamentuaren planei eta jarraibideei	2020/10/31	2021/4/5	UPO/UJP gainbegiratzeko txostenen %90 epearen barnean eginak, ereduaren arabera; eta ikasturte bukaerako memoria gainbegiratzeko txostenen %90 epearen barnean eginak, ereduaren arabera	Ikasturte bukaerako txostena, abuztuaren 15ekoa
PR02 Kontrola eta gainbegiratzea	Ikastetxeetako egutegia eta ordutegia onestea	Ikuskatzailea	Eskola-egutegiaren eta -ordutegiaren proposamenak onestea, baldin eta araudia betetzen badute, eta onespen horren berri ematea ikastetxeei	maiatza	ekaina	Egutegien eta ordutegien %100 onetsiak haur eskoletan eta %90 gainerako etapetan, adierazitako epean	Ikasturte bukaerako txostena, abuztuaren 15ekoa
PR02 Kontrola eta gainbegiratzea	Irakasleen hutsegite-parteak gainbegiratzea	Ikuskatzailea	Soldatatik deskontatzeko proposamena egitea, bidezkoa denean	2020/9/1	2021/6/30	Interesdunari jakinarazteko txostenen %100 epean igorriak, eredu normalizatuaren arabera	Bukaerako txostena
PR03 Ebaluazioa	Ikastetxeetako autoebaluazioaren eta planen jarraipena	Ikuskatzaile arduradunak	Egiaztatzea zenbateraino egokitzen zaizkion autoebaluazioa eta hobetzeko biurteko plana indarreko araudiari	2020/10/31	2021/4/5	Autoebaluazioaren eta hobetzeko planaren jarraipena egiteko txostenen %100 epearen barnean eginak, ereduaren arabera	Bukaerako txostena
PR03 Ebaluazioa	Ikastetxeek kalitatea kudeatzeko duten sistemaren ebaluazioa	Kalitate-kudeaketaren koordinatzailea	Ikastetxeek kalitatea kudeatzeko duten sistemaren ebaluazioa	2020/10/1	2021/5/30	Esleitutako ikastetxeen %100 ebaluatzen dira	Bukaerako txostena
PR03 Ebaluazioa	Ikastetxeek kalitatearekin hartutako konpromisoaren ebaluazioa	Kalitate-kudeaketaren koordinatzailea	Ikastetxeek kalitatea kudeatzeko duten sistemaren ebaluazioa	2020/10/1	2021/5/30	Esleitutako ikastetxeen %100 ebaluatzen dira	Bukaerako txostena
PR03 Ebaluazioa	Irakasleen borondatezko ebaluazioa	Ikuskatzailea	Irizpide homogeneoak dituzten txostenak prestatzea irakasleen balorazio positiboa egiteko, zuzendariak hautatzeko merezimendu gisa.	Deialdiaren ebazpena	Deialdian ezarritako epea	Aldez aurretik eskatu diren eta epearen barnean egin diren txostenen kopurua	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuak egindako txostenen erregistroa.
PR03 Ebaluazioa	Praktiketako funtzionarioen ebaluazioa	Ikuskatzailea	Izangaien ebaluazioa epean eta ereduaren arabera egitea	Batzordea eratzea	Bukaerako txostena argitaratzea	Izangaien %100 ebaluatuak, bukaerako txostenarekin	Bukaerako txostena
PR03 Ebaluazioa	Zuzendaritza-lana ebaluatzea	Ikuskatzailea	Epean emandako txostenak, eredu normalizatuen arabera.	2020/9/1	2021/6/30	Txostenen %100 epean eginak, ereduaren arabera.	Emaitzen txostena.
PR05 Ikastetxeen kudeaketa	Hezkuntza administrazioak eskatutako txostenak eta azterketak egitea	Prozesu bakoitzaz arduratzen den ikuskatzailea	Eskatutako txostenak ematea prozesu bakoitzean ezarritako araudiarekin bat	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Epean emandako txostenen kopurua, ereduaren arabera.	Emaitzen txostena
PR05 Ikastetxeen kudeaketa	Ikastetxe itunduen eskola jarduerak eta zerbitzuak baimendu eta erregistratzea	Ikuskatzailea	Eskola jarduerak eta zerbitzuak baimentzea	Ekaina	Urria	Jardueren eta zerbitzuen %100 berrikusiak eta jakinaraziak	Extran erregistratzea
PR05 Ikastetxeen kudeaketa	Zuzendariak izendatzea (hautapen berezia)	Ikuskatzailea	Ikastetxe publikoetako zuzendarien izendapen proposamenak egitea	2021/2/1	2021/4/30	Proposamenen %100 epean eginak (izendapen berezia)	Emaitzen txostena
PR05 Ikastetxeen kudeaketa	Ikastetxeen baimenak eta erregistroa	Ikuskatzailea	Ikastetxeen baimena eta erregistroa kudeatzea	2020/9/1	2021/8/31	Epean tramitatutako eta ebatzitako kontsulten eta espedienteen kopurua	Erregistroa
PR05 Ikastetxeen kudeaketa	Hezkuntza itunei buruzko txostenak egitea	Ikuskatzailea	Itunei buruzko txostenak egitea	Plangintzaren arabera		Epean egindako txostenen %	Erregistroa
PR06	Aniztasunari erantzuteko programen eskaerak gainbegiratzea	Ikuskatzailea	Curriculum Egokituko Programan, Ikaskuntza eta Errendimendua Hobetzeko Programan, Oinarrizko Lanbide Heziketan eta Lantegietan sartzeko eskaerak gainbegiratzea eta horien berri ematea	Ekaina	Ekaina	Zerbitzu bakoitzak ezarritako epean gainbegiratutako eskaeren kopurua	Kudeatutako eskaeren erregistroa
PR06	Eskolatze-aldia malgutzearen gaineko txostena egitea	Ikuskatzailea	Txostena egitea ikastetxeek eskolatze-aldia malgutzeko aurkeztutako baimen eskaerari buruz	Kasuan kasuko zerbitzuak eskaera hori igortzea	!5 egun igortzen denetik	Zerbitzu bakoitzak ezarritako epean egindako txosten kopurua, ereduaren arabera.	Egindako txosten kopuruaren erregistroa
PR06	Txostenak egitea baimena emateko hezkuntza premia bereziak dituzten ikasleek HHn eta LHn ikasturte bat gehiago jarraitzeko eta Batxilergoa bloketan zatitzeko	Ikuskatzailea	Baimenaren eskaera jakinaraztea	Kasuan kasuko zerbitzuak eskaera hori igortzea	!5 egun igortzen denetik	Zerbitzu bakoitzak ezarritako epean egindako txosten kopurua, ereduaren arabera	Eguneratutako txosten kopuruaren erregistroa
PR07 Legedia eta araudia	Prozedura ezartzea foru dekretuak eta foru aginduak tramitatu eta onesteko	Ikuskatzailea	Eskolatzeko foru dekretua eta foru agindua tramitatzea	19-20 ikasturtea	20-21 ikasturtea	Egutegian tramitaziorako ezarritako epeak betetzea	Argitaratutako araudia
PR07 Legedia eta araudia	Prozedura kudeatzea DBHko eta Batxilergoko sari bereziak esleitzeko	Ikuskatzailea	DBHko eta Batxilergoko sariak ematea	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Batzorde edo epaimahai kopurua	Zenbat batzordetan edo epaimahaitan parte hartzen duen ikuskatzailetzak
PR08 Bizikidetza	Ikasleen kalifikazioei buruzko erreklamazioak	Bizikidetza arloa	Egiaztatzea zenbateraino betetzen duen ikastetxeak araudia eta ebazpen proposamena prestatzea	Espedientea jasotzea	10 egun jasotzen denetik	Txostenen %100 epean eginak, ereduaren arabera.	Epean emandako txostenen kopurua, ereduaren arabera.
PR08 Bizikidetza	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea ikasleei hezkuntza-neurriak aplikatzeko prozeduretan eta/edo ikastetxez aldatzeko proposamenetan	Bizikidetza arloa	Ikastetxeei aholkuak eta argibideak ematea hezkuntza neurriak aplikatzeko prozeduren tramitazioari buruz.	Espedientea jasotzea	13 egun jasotzen denetik, ebazpena igortzeko	Ikastetxez aldatzeko egindako txostenen %100	Egindako txosten kopurua
PR08 Bizikidetza	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea eskolako jazarpena gertatzen denean	Bizikidetza arloa	Eskola-jazarpena gertatzen denean esku hartzea ikastetxe guztietan	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Zenbat ikastetxek aktibatzen duten eskola-jazarpenaren protokoloa eta zenbatek helarazten dioten bukaerako txostena ikuskatzailetzari	Jasotako txostenak
PR08 Bizikidetza	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea ikastetxeetan bizikidetza arazo larriak daudenean	Bizikidetza arloa	Ikastetxeei aholku ematea protokoloei eta jarduteko neurriei buruz.	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Aholkularitza edo esku-hartzea eskatzen duen ikastetxe kopurua	Jasotako txostenak
PR08 Bizikidetza	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea kontratua suntsiaraztean	Bizikidetza arloa	Txostenak egitea kontratua suntsiarazteko prozeduretan	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Egindako txostenen %100	Egindako txostenak
PR08 Bizikidetza	Funtzionarioen aurkako diziplinazko espedienteak instruitzea	Bizikidetza arloa	Diziplinazko espedienteak instruitzea	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Egindako txostenen %100	Egindako txostenak
PR08 Bizikidetza	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea laneko jazarpena gertatzen denean	Bizikidetza arloa	Aurkeztutako kasuak aztertzea eta Laneko Arriskuen Prebentziorako Atalera igortzea.	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Kasuen %100 igorriak	Igorritako kasuak
PR09	Hezkuntza eskaintzaren plangintza	Plangintza arloa	Hezkuntza eskaintzari buruzko proposamena egitea eta ikastetxeei jakinaraztea	2020/2/1	2021/9/15	Zenbat ikastetxetan datozen bat aurreikuspena eta benetako beharra (%)	Erregistroa
PR10	Ikasleak eskolatzea	Eskolatze arloa	Eskolatzearen koordinazioa eta gainbegiratzea eta ikasleak onartzea	Ikasturte osoan zehar	Ikasturte osoan zehar	Epetik kanpo eskolatutako ikasleak (%)	Erregistroa
PR11	Ikastetxeen plantilla organikoaren proposamena zehaztea	Baliabideen plangintza arloa	Ikastetxeen plantilla organikoa definitzea	2020/9/2	2020ko urriaren 2a	Arloak, epea bukatuta, egindako aldaketak (%).	Aldaketen erregistroa
PR11	Ikastetxeen funtzionamendurako plantillari buruzko proposamena zehaztea	Baliabideen plangintza arloa	Ikastetxe publikoen funtzionamendurako plantilla prestatzea, aplikazio berriaren bidez	apirila	iraila	Plantillen %100 epean itxiak	Plantillak
PR15	Prozesuak eta azpiprozesuak diseinatu eta garatzea	Kalitate-kudeaketaren koordinatzailea	Prozesuak eta azpiprozesuak eguneratzea definitutako sistematika integratuz	2020/9/1	2021/7/30	Zenbat prozesu eta azpiprozesu (%) eguneratu eta jarri diren zerbitzuaren eskura web-orrian	Diseinatutako eta ezarritako prozesuen bukaerako txostena.
PR16	Ebaluazio diagnostikoak	Ebaluazio Atala	Proba diagnostiko zentsalak egitea LHko 4. mailan eta DBHko 2. mailan eta lagin probak LHko 6. mailan eta DBHko 4. mailan	Maiatza	Maiatza	Ikastetxeen txostenen %100 eginak	Ikastetxeen txostenak
PR16	Banakako ebaluazioak	Ebaluazio Atala	Lehen Hezkuntzako 3. mailako probak egitea	Maiatza	Maiatza	Urteko txostenak egitea etapa ezberdinetako emaitza akademikoei buruz	Txostenak
PR16	Nazioarteko ebaluazioak	Ebaluazio Atala	Nazioarteko eremuko ebaluazioak koordinatzea	Maiatza	Maiatza	Txosten orokorra	Txostena
PR16	USE	Ikuskatzaile arduradunak	Sartzeko probaren alderdiak koordinatzea	Martxoa	Ekaina	Txostenen %100 epean eta ereduaren arabera eginak, baita batzordearen bileretara bertaratzea ere	Egindako txostenak eta aktak

III. ERANSKINA

EKINTZA ESTRATEGIKOKO PLANA 2020-2021

ILDO ESTRATEGIKOAK	HELBURU ESTRATEGIKOAK	EKINTZAK	PROZESUAK/PROIEKTUAK/IKUSPUNTUA	ADIERAZLEAK (Jomugak)	JABEA
EBALUAZIOA	Zerbitzu berezietan ari diren funtzionarioak ebaluatzeko prozesua berriz definitzea eta ezartzea, adierazle- eta errubrika-esparru berri bat eta ebaluazio profil gehiago sartuz eta autoebaluazioa indartuz, erabilera askotarako plataforma digital baten bidez.	Zerbitzu berezietan ari diren funtzionarioak ebaluatzeko prozesua diseinatzea eta erabilera askotarako plataforman sartzea.	Zerbitzu berezietan ari diren funtzionarioen ebaluazioa (SB0306)	Zerbitzu berezietan ari diren funtzionarioen ebaluazio prozesua diseinatua, dokumentatua eta pilotatua.	Ebaluazio arloa/Ikuskatzailea
	Zerbitzu berezietan ari diren irakasleen ebaluazioa arautzeko arau-esparru berria prestatzea	Zerbitzu berezietan ari diren irakasleen ebaluazioa arautzen duen ebazpena prestatzea	Zerbitzu berezietan ari diren funtzionarioen ebaluazioa arautzen duen ebazpena (SB0306)
	Ebazpen berria
Argitaratua.	Ebaluazio arloa/Ikuskatzailea
	Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko prozesu berria justifikatzen duen eta hura abian jartzen duen arau-esparrua prestatzea.	Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko eta hobetzeko sistema arautzen duen foru agindua prestatzea
Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko estandar eta adierazle homologatuak ezartzen dituen ebazpena prestatzea	Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko eta hobetzeko sistema arautzen duen foru agindua. Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko estandar eta adierazle homologatuak ezartzen dituen ebazpena. Ikastetxeen jarduna ebaluatzea (SB0301) Ikastetxeen autoebaluazioaren eta hobetzeko planaren jarraipena (SB0302).	Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko eta hobetzeko sistema arautzen duen foru agindua argitaratua
Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko estandar eta adierazle homologatuak ezartzen dituen ebazpena argitaratua.	Ebaluazio arloa/Ikuskatzailea
	Ikastetxeen jarduna ebaluatzeko prozesua berrikustea, irakaskuntza-prozesuetara, irakaslanera eta ikasleen ikaskuntza-prozesuen emaitzetara bideratuta nabarmenki.	Ikastetxeak ebaluatzeko prozesua berrikustea	Ikastetxeen jarduna ebaluatu eta hobetzea
Ikastetxeen jarduna ebaluatzea (SB0301)	Ikastetxeen jardunaren ebaluazio prozesua diseinatua, dokumentatua eta pilotatua.
Ezarritako laginetik (ikuskapenak egiteko eskura dauden baliabideen araberako lagina) zenbat ikastetxe (%) ebaluatu diren prozesu berriaren arabera (%100).	Ebaluazio arloa/Ikuskatzailea
	Ikastetxeak ebaluatzeko esparrua hobetzea, berriz ere diseinatuz autoebaluazioaren eta ikastetxeak hobetzeko planaren jarraipen prozesua	Ezartzen den prozesua orientatzea aurretiazko aholkularitzara eta geroko gainbegiratzera; eta emaitzak (emaitza akademikoak eta ebaluazio estandarizatuen emaitzak) analizatzeko datuak eta autoebaluaziorako tresna eraginkorrak ematea, ikastetxeen lana erraztearren.	Ikastetxeetako autoebaluazioaren eta hobekuntza planaren jarraipena (SB0302).	Ikastetxeetako autoebaluazioaren eta hobekuntza planaren jarraipen prozesua diseinatua eta dokumentatua.	Ebaluazio arloa/Ikuskatzailea
IKASTETXEEI ETA HEZKUNTZA ARLOKO ADMINISTRAZIOARI LAGUNTZA ETA SOSTENGUA EMATEA	Ikuskapen lanaren prozesu berriak sartzea bitartekaritzarako eta ikasleen, familien eta irakasleen artean sortzen ahal diren gatazketarako: bitartekaritza-prozedurak, eta bitartekaritzarako ikuskapen lanen artean zuzenbidezko ekitateko arbitrajea sartzearen bideragarritasun juridikoa aztertzea.	Bitartekaritza-prozedurak berrikustea eta Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuan arbitraje-lanaren bideragarritasun juridikoari buruzko azterketa egitea.		Prozesuak definituak, ikuskatzailetzak behar bezala esku hartuta.	Bizikidetzaren arloko ikuskatzaile-koordinatzailea
	Ikastetxeen jarraipena eta haientzako aholkularitza indartzea egoera hauetarako dauden bizikidetza-protokoloak aktibatzeari dagokienez: eskola-jazarpena, jokabide suizidak, irakasleei egiten zaizkien kanpo-erasoak, transexualitatea, absentismoa, eta abar.	Dauden protokoloak berrikustea eta Zerbitzuarentzako prestakuntza proposamenak.	Ikuskatzailetzaren esku-hartzea eskolako jazarpena gertatzen denean (SB0802)
Erreklamazio eta salaketei buruzko txostenak egitea (SB0803)
Ikuskatzailetzaren esku-hartzea hezkuntza komunitatean alarma sortzen duten gertakari larriak daudenean (SB0803)	Zenbat esku-hartze egin diren honelako egoeretan: eskola-jazarpena, jokabide suizidak, irakasleei egiten zaizkien kanpo-erasoak, transexualitatea, absentismoa...	Prozesuaz arduratzen den ikuskatzailea
KALITATEA	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren kalitate plan berritu bat prestatu eta abian jartzea, kudeaketa sistema garatu eta hobetzearren.		Ikuspegia: honako hauen gaineko planaren edukia: jabearen edo prozesuaren erantzulearen figura indartzea; prozesuen inplementazioa eta eguneratze kontrolatua; prozedurak sinplifikatzea; prozesuen kontrola, neurketa eta doikuntza, adierazle egokiak erabiliz; emaitza zenbagarriak eta helburuen adierazleak definitzea Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko maila eta arlo guztietarako.	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren kalitate plana prestatua eta inplementatua	Kalitate arloaren ikuskatzaile-koordinatzailea
EZAGUTZA ETA INFORMAZIOAREN ETA KOMUNIKAZIOAREN TEKNOLOGIAK	Barneko kanal digital bat garatzea, zerbitzuko zuzendaritzatik eta lan arloetatik informazioa hedatzeko goitik behera Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzu osora		Jakinarazpen elektronikoak hedatzeko kanala	Barne komunikaziorako kanal berri bat abian jartzea	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko zuzendariaren alboko ikuskatzailea
	Poliki-poliki, administrazio elektronikoaren teknika eta baliabide elektroniko eta telematikoak txertatzea Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren prozesuetan, zerbitzuen eraginkortasuna hobetzea helburu.	Ebaluazioen plataforma ezartzea: irakasleak, zuzendariak, ikastetxeak...
Funtzionamendu txantiloiak prestatzeko plataforma ezartzea.	Ebaluazioen plataforma: irakasleak, zuzendariak, ikastetxeak...
13. proiektua: funtzionamendu txantiloiak prestatzeko plataforma.	Aurreikusitakotik (%90) zenbat baliabide elektroniko eta telematiko (%) txertatu diren prozesuetan.	Prozesuaz arduratzen den ikuskatzailea
GARAPEN ETA INPLIKAZIO PERTSONALA	Prestakuntza ekintza berariazkoak egitea gai hauetan sakontzeko: ebaluazioa, bizikidetza, aniztasunari erantzutea, inklusioa, administrazio prozedura eta informazioaren eta komunikazioaren teknologiak			Aurreikusita dauden berariazko prestakuntza ekintzen gaineko gogobetetasun maila (>=7).	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko zuzendariaren alboko ikuskatzailea
	Eskualdeko langileen bilerak egitea hilero ikuskatzaileen ezagutza eta abileziak hobetzeko, kasuak aztertuz, araudia elkarrekin analizatuz eta jardunbide egokiak trukatuz.			Egindako saio kopurua araudi berria elkarrekin analizatzeko, kasuak aztertzeko eta jardunbide egokiak trukatzeko.	Eskualdeko koordinatzailea
	Zerbitzuko kideek zer hautematen duten jakiteko prozesua diseinatzea.	Prozesuaren diseinua		Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko kideek zer hautematen duten jakiteko prozesua diseinatua eta dokumentatua	Kalitate arloaren ikuskatzaile-koordinatzailea
ERAKUNDE HARREMANAK, ELKARLANAK ETA ALIANTZAK	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuaren eskumeneko gaietan, interes talde garrantzitsuekin lankidetza egokia sendotzea, konparazio batera, Eskola Kontseiluarekin, ikastetxeetako zuzendarien elkarteekin eta Eskolatze Batzorde Nagusiarekin.	Intereseko taldeekin aliantzak sortzeko ekintzak ezartzea.		Eskola Kontseiluarekin, ikastetxeetako zuzendarien elkarteekin eta Eskolatze Batzorde Nagusiarekin urtean egindako bilera kopurua.	Zerbitzuko zuzendaria
	Honako programa hauetako ekintza berritzaileen gaineko araudiaren garapenean aktiboki parte hartzea: hizkuntzen programak, aniztasunari erantzutekoak, Lanbide Heziketakoak			Departamentuko ekintza berritzaileen gainean egindako araudi-proposamenetatik zenbatetan parte hartu den.	Zerbitzuko zuzendaria
	Informazioaren eta jardunbide egoki espezializatuen trukea indartzea eta, hala badagokio, hezkuntzako beste ikuskatzaile talde batzuekin proiektu eta programa komunak garatzea			Zenbat ekintza egin diren hezkuntzako beste ikuskatzaile talde batzuekin informazioa eta jardunbide egokiak trukatzeko	Zerbitzuko zuzendaria
	Ikastetxeetako zuzendariek zer hautematen duten jakiteko inkesta telematizatuak egitea			Batez besteko gogobetetasun-maila hautemate inkestetan (>=7)	Kalitate arloaren ikuskatzaile-koordinatzailea
GIZARTE-ERANTZUKIZUN KORPORATIBOA ETA INGURUMENEKOA	Energia-efizientziarako protokolo bat abian jartzea: paperaren eta fotokopien kontsumo orekatua; paper birziklatuaren erabilera; garraio publikoaren erabilera.	Lantalde bat sortzea protokoloa prestatzeko.	Energia-efizientziaren protokoloa	Paperaren eta fotokopien kontsumoa murriztea.	Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzuko zuzendariaren alboko ikuskatzailea

IV. ERANSKINA

JARRAIPENA ETA EBALUAZIOA

Hezkuntzako Ikuskapen Zerbitzua - 2020-2021 ikasturtea

ZERBITZUA-JARDUERA (1)	ARDURADUNA (Jabea)	EPEA	JARDUEREN EGOERA: HG/BG/BJ/EBG (2)	BALORAZIO GLOBALA (3)	HOBEKUNTZA PROPOSAMENAK (4)




Oharrak: (1) Urteko Jarduketa Planeko II. eranskinean aurreikusitako jardueren zerrenda eginen da (2) Aurreikusitako jarduerak zein egoeratan dauden azalduko da, honela: HG (hasi gabe dagoen jarduera), BG (burutu gabe dagoen jarduera), AJ (amaitutako jarduera), AG (epean amaitu gabe dagoen jarduera, amaitzeko erabaki bereziren bat behar duena) (3) Azalduko da zer neurritan bete den zerbitzua-jarduera Urteko Jarduketa Planean aurreikusitako epeetan. Betetze-mailaren erreferentzia gisa plan horretan ezarritako adierazlea erabiliko da, horrelakorik badago. Adierazlea zehaztuta ez badago, ahal dela zerbitzu-jardueren kuantifikazioa aipatuko da. (4) Bakar-bakarrik zailtasunik izan bada eta/edo helburuak epean bete ez badira eta/edo hobekuntzak proposatzen badira.

F2014313

Iragarkiaren kodea: F2014313

Sarbidea

Loturiko estekak

Nafarroako Aldizkari Ofiziala

Paseo Pablo Sarasate, 38, 2.º izda.

31001 - Iruña

848 42 12 50

bon@navarra.es