I. COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
1.3. OTRAS DISPOSICIONES
1.3.6. Otros
ACUERDO de 8 de enero de 2004, del Consejo de Gobierno del Instituto Navarro de Administración Pública, por el que se aprueba la Carta de Servicios del INAP.
Las Cartas de Servicios se conciben como un instrumento para la mejora y la modernización de las unidades orgánicas de las Administraciones Públicas. Distintas Administraciones han regulado la creación de este medio de gestión de la calidad en los servicios públicos. La Administración General del Estado las define en el Real Decreto 1259/1999, de 16 de julio.
El Instituto Navarro de Administración Pública tiene, entre las funciones que le asignan sus Estatutos aprobados por el Decreto Foral 267/2003, de 28 de julio, la realización de labores de investigación, estudio y asesoramiento en materia de organización de la Administración, mejora y modernización de los procedimientos y actuaciones administrativas, e introducción de nuevos instrumentos de gestión y evaluación de los recursos humanos, todo ello orientado a la mejora continua en la prestación de los servicios públicos al ciudadano. Asimismo, le compete la implantación de sistemas de mejora de la calidad de los servicios públicos y la elaboración de modelos de evaluación de programas públicos que permitan conocer la adecuación de los mismos.
El INAP ha promovido la redacción y elaboración de su respectiva Carta de Servicios. La Carta, que supone un compromiso del organismo autónomo para con sus usuarios y que no tiene naturaleza jurídica vinculante, responde a las finalidades y contenidos propios de un instrumento de esta naturaleza que han establecido normativas de otras Administraciones Públicas, que se toman como referencia.
Por lo anterior, atendiendo a lo establecido en el artículo 6 de los Estatutos del organismo autónomo y de conformidad con lo aprobado en su sesión de 8 de enero de 2004, el Consejo de Gobierno del INAP,
ACUERDA:
1.º Aprobar la Carta de Servicios del Instituto Navarro de Administración Pública (INAP).
2.º Informar que el texto de la Carta de Servicios del INAP está disponible en el Servicio de Modernización y Estudios de las Administraciones Públicas de Navarra.
Asimismo, la Carta de Servicios podrá consultarse en la siguiente dirección de internet: www.Navarra.es/INAP, y podrá obtenerse si se solicita en el siguiente correo electrónico: SERMODINAP@cfnavarra.es
3.º Publicar este Acuerdo en el BOLETIN OFICIAL de Navarra, a los efectos de su general conocimiento.
Pamplona, ocho de enero de dos mil cuatro._El Presidente del Consejo de Gobierno, Javier Caballero Martínez.
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