1. Comunidad Foral de Navarra
1.5. Estatutos y Convenios colectivos
RESOLUCIÓN 192C/2024, de 19 de noviembre, del director general de Economía Social y Trabajo, por la que se acuerda el registro, depósito y publicación en el Boletín Oficial de Navarra de la modificación del Convenio Colectivo de la empresa Helphone Servicios Informáticos S.L.
Visto el texto del acuerdo de modificación del Convenio Colectivo de la empresa Helphone Servicios Informáticos S.L. (Código número: 31100092012011), con entrada en este registro con fecha 29 de octubre de 2024, suscrito con fecha 12 de septiembre de 2024, entre la representación empresarial y sindical de la empresa.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartados 2 y 3 del Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad,
En ejercicio de las atribuciones que me confiere el artículo 32 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, en relación con el Decreto Foral 251/2023, de 15 de noviembre, por el que se establece la estructura orgánica del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo.
RESUELVO:
Primero.–Inscribir en el Registro de Convenios Colectivos, Acuerdos Colectivos de Trabajo y Planes de Igualdad de Navarra, el texto del acuerdo de modificación del Convenio Colectivo de la empresa Helphone Servicios Informáticos S.L. (Código número: 31100092012011)
Segundo.–Disponer su publicación en el Boletín Oficial de Navarra, para su general conocimiento.
Tercero.–Notificar esta resolución a la solicitante, advirtiéndole de que no agota la vía administrativa, y que contra la misma cabe interponer recurso de alzada la consejera de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, en el plazo de un mes a partir del día siguiente al de su notificación.
Pamplona, 19 de noviembre de 2024.–El director general de Economía Social y Trabajo, Iñaki Mendióroz Casallo.
ACTA REUNIÓN-HELPHONE-COMITÉ DE EMPRESA HELPHONE
Reunidos:
En los locales de la empresa, Calle María Viscarret, 1, entreplanta, 31013, Artica-Navarra, el 12 de septiembre de 2024 a las 10:00.
Comparecen:
De una parte, la dirección de HELPHONE Servicios Informáticos representada por doña Rebeca Martínez Azpilicueta.
De otra las organizaciones sindicales:
CCOO: Doña María Larrea Garbisu, doña Laura Gil de Carlos, doña Lourdes Munárriz Saenz.
UGT: Doña Mirian Villanueva Vega, doña Paola Pereira Rodrígues.
Ambas partes se reconocen legitimación y capacidad recíproca para negociar y tras exponer los hechos que a continuación se reflejan, adoptan los acuerdos que igualmente se indican a continuación:
Primero.–Con fecha 20 de junio de 2023 se firmó el V Convenio Colectivo para el personal de HELPHONE Servicios Informáticos S.L.
Segundo.–En el citado convenio se acordaron las tablas salariales para los años 2023, 2024 y 2025.
Tercero.–Se modifica el salario base de las siguientes tablas salariales con fecha 16 de septiembre de 2024:
–Técnico/a de operación y monitorización 2.ª
–Técnico/a de operación y monitorización 1.ª
Cuarto.–Se crean las siguientes tablas salariales:
–Técnico/a avanzado Scada Support.
–Supervisor/a de servicio Scada Support.
–Coordinador/a de servicio Scada Support.
Y no habiendo más asuntos que tratar se levanta la sesión, extendiéndose la presente Acta que se firma por los asistentes en el lugar y fecha señalados.
Por la Empresa (nombre, DNI y firma).
Por la RLT (nombre, DNI y firma).
TABLAS SALARIALES 16/09/2024
| SISTEMAS
Y SOPORTE TÉCNICO | SERVICIOS DE INGENIERÍA | SAT | DESARROLLO | CONTACT CENTER | ESTRUCTURA |
NIVEL 1
DIRECTORES/AS
Y RESPONSABLES | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área |
Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable
de departamento |
NIVEL 2
TÉCNICOS/AS
SUPERIORES | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto |
37.502,82 euros | 37.502,82 euros | 33.273,15 euros | 33.273,15 euros | 33.273,15 euros | 30.327,09 euros |
Gestor/a de proyectos IT | Gestor/a de proyectos
de Ingeniería | | Gestor/a de proyectos | | Gestor/a de proyectos |
32.145,27 euros | 27.859,23 euros | | 31.609,50 euros | | 27.727,63 euros |
Coordinador/a de servicio IT | Coordinador/a de servicio Scada Support | Coordinador/a SAT | Analista senior | Coordinador/a
servicio de CC | Comercial 1ª |
29.391,29 euros | 31.391,29 euros | 29.391,29 euros | 29.945,84 euros | 29.391,29 euros | 24.335,70 euros |
Técnico/a de SSII de 1ª | Coordinador/a de servicio Ingeniería | | | | Técnico/a superior |
31.054,94 euros | 29.391,29 euros | | | | 23.828,43 euros |
| | | | | Técnico/a RRHH |
| | | | | 22.182,10 euros |
NIVEL 3
TÉCNICOS/AS MEDIOS | Supervisor/a de servicio IT | Supervisor/a de servicio Ingeniería | Supervisor/a SAT | Analista | Supervisor/a
de servicio CC | Comercial 2ª |
27.414,82 euros | 27.414,82 euros | 27.414,82 euros | 27.727,63 euros | 22.736,66 euros | 20.530,22 euros |
| Supervisor/a de servicio Scada Support | | | | |
| 29.414,82 euros | | | | |
Técnico/a de SSII 2ª | Técnico/a Especialista Senior | | Programador/a Senior | Técnico/a de calidad | Oficial administrativo/a 1ª |
26.618,52 euros | 31.073,76 euros | | 26.155,11 euros | 20.530,22 euros | 20.530,22 euros |
Técnico/a de SSII 3ª | Técnico/a Especialista | | | | |
23.545,71 euros | 27.859,23 euros | | | | |
Técnico/a Soporte avanzado | Técnico/a avanzado Scada Support | | | | |
21.973,90 euros | 29.275,50 euros | | | | |
| Técnico/a Scada Senior | | | | |
| 27.275,65 euros | | | | |
| Técnico/a Scada Junior | | | | |
| 24.976,87 euros | | | | |
| Técnico/a Upgrades senior | | | | |
| 23.077,91 euros | | | | |
NIVEL 4
OPERADORES/AS | Técnico/a de soporte 1ª | | Técnico/a SAT 1ª | Programador/a 1ª | Gestor/a telefónico senior | Oficial administrativo/a de 2ª |
21.581,81 euros | | 21.581,81 euros | 23.546,05 euros | 20.018,88 euros | 18.576,64 euros |
Técnico/a de soporte 2ª | Técnico/a Upgrades junior | Técnico/a SAT 2ª | Programador/a 2ª | Gestor/a telefónico | Peón/a de limpieza |
19.133,95 euros | 19.133,95 euros | 19.133,95 euros | 19.133,95 euros | 16.936,16 euros | 16.196,54 euros |
*Son solamente automáticos (por antigüedad al cumplir un año en el puesto) los pasos de estas categorías: de operador de ssii de 3ª a 2ª, de técnico/a de soporte de 3ª a 2ª, de programador/a de 3ª a 2ª, de teleoperador de 2ª a 1ª | Técnico/a de soporte 3ª | Técnico/a Operación | Técnico/a SAT 3ª | Programador/a 3ª | Teleoperador/a
especialista | Empleado/a servicios múltiples |
16.196,54 euros | 21.633,77 euros | 16.196,54 euros | 16.196,54 euros | 16.196,54 euros | 16.196,54 euros |
Operador/a de SSII de 1ª | Técnico/a de operación
y monitorización 1ª | | | Teleoperador/a 1ª | Auxiliar administrativo/a |
*ver tabla auxiliar | 27.180,46 euros | | | 16.196,54 euros | 16.196,54 euros |
Operador/a de SSII de 2ª | Técnico/a de operación
y monitorización 2ª | | | | |
*ver tabla auxiliar | 23.207,50 euros | | | Teleoperador/a 2ª
(grab. Datos) | |
Operador/a de SSII de 3ª | | | | 16.196,54 euros | |
*ver tabla auxiliar | | | | | |
SOPORTE 24*7 HELPHONE |
OPERADORES/AS DE SSII | Operador/a de SSII de 3ª | Operador/a de SSII de 2ª | Operador/a de SSII de 1ª |
TURNO HORARIO NORMAL | 16.196,54 euros | 19.133,95 euros | 21.581,81 euros |
TURNOS: M-M-T-N-L 35H 15MIN | 18.337,06 euros | 20.547,41 euros | 22.957,59 euros |
TURNO FIN DE SEMANA-FESTIVOS 20H* | 8.098,27 euros | 9.566,97 euros | 10.790,91 euros |
TABLAS SALARIALES 2025
| SISTEMAS
Y SOPORTE TÉCNICO | SERVICIOS DE INGENIERÍA | SAT | DESARROLLO | CONTACT CENTER | ESTRUCTURA |
NIVEL 1
DIRECTORES/AS
Y RESPONSABLES | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área | Director/a de Área |
Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable de servicio | Responsable
de departamento |
NIVEL 2
TÉCNICOS/AS
SUPERIORES | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto | Jefe/a de proyecto |
38.627,90 euros | 38.627,90 euros | 34.271,35 euros | 34.271,35 euros | 34.271,35 euros | 31.236,91 euros |
Gestor/a de proyectos IT | Gestor/a de proyectos
de Ingeniería | | Gestor/a de proyectos | | Gestor/a de proyectos |
NIVEL 3
TÉCNICOS/AS MEDIOS | 33.109,63 euros | 28.695,01 euros | | 32.557,78 euros | | 28.559,46 euros |
Coordinador/a de servicio IT | Coordinador/a de servicio Scada Support | Coordinador/a SAT | Analista senior | Coordinador/a servicio de CC | Comercial 1ª |
30.273,03 euros | 32.333,03 euros | 30.273,03 euros | 30.844,21 euros | 30.273,03 euros | 25.065,77 euros |
Técnico/a de SSII de 1ª | Coordinador/a de servicio Ingeniería | | | | Técnico/a superior |
31.986,59 euros | 30.273,03 euros | | | | 24.543,28 euros |
| | | | | Técnico/a RRHH |
| | | | | 22.847,57 euros |
Supervisor/a de servicio IT | Supervisor/a de servicio Ingeniería | Supervisor/a SAT | Analista | Supervisor/a de servicio CC | Comercial 2ª |
28.237,26 euros | 28.237,26 euros | 28.237,26 euros | 28.559,46 euros | 23.418,76 euros | 21.146,13 euros |
| Supervisor/a de servicio Scada Support | | | | |
| 30.297,26 euros | | | | |
Técnico/a de SSII 2ª | Técnico/a Especialista Senior | | Programador/a Senior | Técnico/a de calidad | Oficial administrativo/a 1ª |
27.417,08 euros | 32.005,97 euros | | 26.939,76 euros | 21.146,13 euros | 21.146,13 euros |
Técnico/a de SSII 3ª | Técnico/a Especialista | | | | |
24.252,09 euros | 28.695,01 euros | | | | |
Técnico/a Soporte avanzado | Técnico/a avanzado
Scada Support | | | | |
22.633,12 euros | 30.153,77 euros | | | | |
| Técnico/a Scada Senior | | | | |
| 28.093,92 euros | | | | |
| Técnico/a Scada Junior | | | | |
| 25.726,18 euros | | | | |
| Técnico/a Upgrades senior | | | | |
| 23.770,25 euros | | | | |
NIVEL 4
OPERADORES/AS | Técnico/a de soporte 1ª | | Técnico/a SAT 1ª | Programador/a 1ª | Gestor/a telefónico senior | Oficial administrativo/a de 2ª |
22.229,27 euros | | 22.229,27 euros | 24.252,43 euros | 20.619,44 euros | 19.133,94 euros |
Técnico/a de soporte 2ª | Técnico/a Upgrades junior | Técnico/a SAT 2ª | Programador/a 2ª | Gestor/a telefónico | Peón/a de limpieza |
19.707,96 euros | 19.707,96 euros | 19.707,96 euros | 19.707,96 euros | 17.444,25 euros | 16.682,44 euros |
*Son solamente automáticos (por antigüedad al cumplir un año en el puesto) los pasos de estas categorías: de Operador de SSII de 3ª a 2ª, de Técnico/a de soporte de 3ª a 2ª, de Programador/a de 3ª a 2ª, de Teleoperador de 2ª a 1ª | Técnico/a de soporte 3ª | Técnico/a Operación | Técnico/a SAT 3ª | Programador/a 3ª | Teleoperador/a especialista | Empleado/a servicios múltiples |
16.682,44 euros | 22.282,78 euros | 16.682,44 euros | 16.682,44 euros | 16.682,44 euros | 16.682,44 euros |
Operador/a de SSII de 1ª | Técnico/a de operación
y monitorización 1ª | | | Teleoperador/a 1ª | Auxiliar administrativo/a |
*ver tabla auxiliar | 27.995,88 euros | | | 16.682,44 euros | 16.682,44 euros |
Operador/a de SSII de 2ª | Técnico/a de operación
y monitorización 2ª | | | | |
*ver tabla auxiliar | 23.903,72 euros | | | Teleoperador/a 2ª
(grab. Datos) | |
Operador/a de SSII de 3ª | | | | 16.682,44 euros | |
*ver tabla auxiliar | | | | | |
SOPORTE 24*7 HELPHONE |
OPERADORES/AS DE SSII | Operador/a de SSII de 3ª | Operador/a de SSII de 2ª | Operador/a de SSII de 1ª |
TURNO HORARIO NORMAL | 16.682,44 euros | 19.707,96 euros | 22.229,27 euros |
TURNOS: M-M-T-N-L 35H 15MIN | 18.887,17 euros | 21.163,83 euros | 23.646,32 euros |
TURNO FIN DE SEMANA-FESTIVOS 20H* | 8.341,22 euros | 9.853,98 euros | 11.114,63 euros |
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