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BOLETÍN Nº 220 - 28 de septiembre de 2020
1. Comunidad Foral de Navarra
1.7. Otros
ORDEN FORAL 71/2020, de 27 de agosto, del Consejero de Educación, por la que se aprueba la Norma SGCC 2020 que regula los requisitos de desarrollo, implantación y reconocimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad en los centros educativos públicos no universitarios de la Comunidad Foral de Navarra.
La Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas y de la calidad de los servicios públicos, estableció las medidas necesarias para la constitución y desarrollo de un sistema público de evaluación tanto de las políticas públicas que diseñen y realicen las Administraciones Públicas de Navarra, como de la calidad de los servicios que estas presten a la ciudadanía navarra en el ámbito de sus respectivas competencias.
Corresponde al Departamento de Educación definir y ordenar la calidad y la mejora continua del sistema educativo, sin perjuicio de las acciones que puedan emprender los centros educativos públicos en el ejercicio de su autonomía.
En el ámbito de esta competencia el Departamento de Educación, mediante Resolución 230/2006, de 6 de marzo, del Director General de Enseñanzas Escolares y Profesionales, autorizó la puesta en marcha de un Programa denominado “Difusión de los Sistemas de Gestión de la Calidad” en los centros educativos públicos de la Comunidad Foral de Navarra.
Igualmente, en el Marco Europeo, los representantes de los Gobiernos de los Estados miembros de la Unión Europea, en reunión del 15 de noviembre de 2007, convinieron en esforzarse por garantizar que el profesorado con funciones rectoras, además de poseer competencias para la enseñanza y la experiencia, tuviera acceso a una formación de alta calidad en gestión y dirección de centros de enseñanza.
Mediante Resolución 458/2010, de 23 de noviembre, de la Directora General de Ordenación, Calidad e Innovación, se autorizó la continuación del Programa denominado “Difusión de los Sistemas de Gestión de la Calidad” en centros educativos públicos de la Comunidad Foral de Navarra y se reguló la concesión de los reconocimientos “Compromiso con la Calidad” y “Centro Excelente”.
La Orden Foral 63/2013, de 5 de julio, del Consejero de Educación, modificada por Orden Foral 10/2015, de 5 de febrero, establece y regula la implantación en los centros educativos de un modelo que permite configurar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con arreglo a una norma propia, la Norma de los Sistemas de Gestión de la Calidad de los Centros 2013, que especifica los requisitos mínimos que se deben cumplir para la obtención de los reconocimientos “Compromiso con la Calidad”, “Centro de Calidad” y “Centro Excelente”.
El aumento de la autonomía de los centros es una recomendación reiterada de la OCDE para mejorar los resultados de los mismos, necesariamente unida a la exigencia de una mayor transparencia en la rendición de cuentas.
El artículo 120.2 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo de Educación, señala que los centros docentes dispondrán de autonomía para elaborar, aprobar y ejecutar un proyecto educativo y un proyecto de gestión, así como las normas de organización y funcionamiento del centro.
Ante la complejidad y el tamaño que tiene la red de centros educativos públicos, mejorar su gestión es un reto ineludible para el sistema.
La presente Orden Foral establece y regula la implantación de SGC ágiles y eficientes, orientados hacia la mejora de los resultados de los centros educativos públicos de la Comunidad Foral de Navarra.
En consecuencia, en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 41.1 g) de la Ley Foral 14/2004, de 3 de diciembre, del Gobierno de Navarra y de su Presidente,
ORDENO:
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 1. Objeto.
El objeto de la presente Orden Foral es aprobar la Norma SGCC 2020 (Sistemas de Gestión de la Calidad de los Centros) y regular su desarrollo, implantación y reconocimiento en los centros educativos públicos no universitarios de la Comunidad Foral de Navarra.
Artículo 2. Ámbito de aplicación.
La presente Orden Foral será de aplicación en los centros de titularidad pública que imparten enseñanzas no universitarias y que opten voluntariamente por la adopción de este sistema de gestión.
CAPÍTULO II
Modelo de gestión
Artículo 3. Modelo de gestión.
El modelo de gestión toma como referencia las normas ISO y el modelo EFQM y recoge las buenas prácticas experimentadas y contrastadas de los centros educativos públicos que han obtenido reconocimientos así como los requisitos legales aplicables en el ámbito educativo.
Desde un enfoque basado en la gestión por procesos, es un modelo de gestión orientado hacia la obtención de resultados clave que facilita su avance en la mejora de la gestión de manera sistemática y estructurada. Asimismo impulsa la agilidad de los sistemas de gestión a través de la utilización de recursos documentales y herramientas informáticas.
A partir de este modelo, el centro configurará un SGC propio que agrupará todas las actividades a modo de procesos interrelacionados entre sí. Dichos procesos se diseñarán, documentarán, implantarán y gestionarán con el fin garantizar la mejora continua de los servicios ofrecidos por los centros y satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad educativa.
El diseño y la implantación del SGC en los centros públicos se llevará a cabo conforme a los requisitos de la Norma SGCC 2020 incluidos en el Anexo II de la presente Orden Foral.
Para garantizar la eficacia y eficiencia del SGC implantado en el centro será necesario contar con el compromiso y el liderazgo activo del director o directora del centro.
CAPÍTULO III
La Norma SGCC 2020
(Sistema de Gestión de la Calidad de los Centros)
Artículo 4. Requisitos.
La Norma SGCC 2020 dispone el conjunto de requisitos que han de cumplir los centros en el diseño, implantación y mantenimiento de su SGC para la obtención de los reconocimientos “Centro de Calidad” o “Centro Excelente” del Departamento de Educación.
Esta norma recoge en su estructura los siguientes bloques organizativos: Dirección y estrategia, Enseñanza-aprendizaje, Comunidad educativa y entidades colaboradoras, Personas y Recursos. Los requisitos incluidos en los diferentes bloques se agrupan a su vez en apartados. Los requisitos de esta Norma son genéricos con la finalidad de que sean aplicables a todos los centros educativos.
Se establece la diferencia entre los reconocimientos “Centro de Calidad” y “Centro Excelente” en base a la gestión por procesos y la orientación a resultados. Los centros que optan al reconocimiento “Centro Excelente” deberán cumplir más requisitos, definir resultados de proceso y garantizar la gestión y mejora continua de los procesos.
Tanto los centros que optan al reconocimiento “Centro de Calidad” como los que optan a “Centro Excelente” deberán definir sistemáticas asociadas a sus procesos y establecer los indicadores de control necesarios para vigilar el despliegue de estas sistemáticas.
Los diferentes bloques y apartados de la Norma SGCC 2020 se recogen en el Anexo I de la presente Orden Foral.
Los requisitos de la Norma SGCC 2020 se recogen en el Anexo II de la presente Orden Foral.
Los indicadores de control exigibles para todos los centros, junto con otros indicadores a modo de ejemplo, se recogen en el Anexo III de la presente Orden Foral.
En el Anexo IV se recoge una relación de ejemplos de resultados de proceso. Se destacan los resultados considerados básicos para todos los centros.
Artículo 5. Exclusión de requisitos específicos.
Según las características de los centros, se podrán excluir requisitos específicos de la presente Norma. Los requisitos no exigibles para todos los centros están señalados en el Anexo I de la presente Orden Foral.
Artículo 6. Modificaciones de los requisitos.
1. El Negociado de Calidad revisará periódicamente los requisitos de la Norma SGCC para realizar las adaptaciones que se consideren oportunas. En la revisión se tendrá en cuenta la experiencia de personas cualificadas en SGC y de las personas que realizan auditorías externas del SGC.
2. Las modificaciones de los requisitos de la Norma SGCC 2020 se aprobarán mediante la correspondiente Resolución del Director General de Educación.
3. A la vista de los cambios que se vayan introduciendo en la Norma SGCC, los centros realizarán las modificaciones y ajustes correspondientes en el sistema.
CAPÍTULO IV
Programa de implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión
de la Calidad
Artículo 7. Programa de implantación y mantenimiento del SGC.
1. El Departamento de Educación dispondrá de un programa de actividades formativas con la finalidad de facilitar la implantación y el mantenimiento de los SGG en los centros.
2. Las actividades formativas estarán dirigidas a personas responsables de la organización y funcionamiento del centro, equipos directivos, responsables de calidad, orientadores u orientadoras, responsables de tecnologías educativas y aquellas personas que determine el Servicio de Ordenación, Formación y Calidad.
3. El Negociado de Calidad coordinará las actividades formativas para los centros que participan en el Programa. Se recogerán las buenas prácticas que puedan ser extrapolables a otros centros y se incorporarán a estas actividades formativas.
4. El Departamento de Educación dotará de horas lectivas a la persona responsable de calidad, dentro de su horario personal, para contribuir a la implantación y mantenimiento del SGC en el centro.
Artículo 8. Plazo de implantación del SGC.
La implantación del SGC en el centro se realizará en un plazo máximo de 7 cursos académicos.
Artículo 9. Incorporación, permanencia y abandono del Programa.
1. Aquellos centros que deseen incorporarse al Programa deberán presentar una solicitud según el modelo recogido en el Anexo V de la presente Orden Foral en los plazos que se establezcan. Para incorporarse al Programa se requerirá la aprobación del director o directora del centro.
2. El Servicio de Ordenación, Formación y Calidad determinará los requisitos que deben cumplir los centros para permanecer en el Programa. Los centros que no cumplan estos requisitos recibirán un informe que recogerá los incumplimientos detectados y deberán presentar un informe de medidas correctoras. En el caso de que el centro no subsane los incumplimientos detectados, el Servicio de Ordenación, Formación y Calidad decidirá sobre la exclusión del centro del Programa.
3. Aquellos centros que deseen abandonar el Programa deberán presentar una solicitud de abandono según el modelo recogido en el Anexo VI de la presente Orden Foral. Para el abandono del Programa de implantación será necesaria la aprobación del director o directora del centro.
4. Los centros que hayan abandonado el Programa y deseen incorporarse de nuevo deberán esperar un plazo mínimo de dos cursos académicos y solicitar de nuevo la incorporación al Programa según el modelo recogido en el Anexo V de la presente Orden Foral.
Artículo 10. Niveles de implantación y mantenimiento del SGC.
Los centros que se incorporen al Programa se integrarán en una red de calidad para avanzar de forma coordinada en la implantación del SGC según la Norma SGCC 2020. En función del grado de implantación y mantenimiento del SGC los centros se encontrarán en uno de los siguientes niveles.
1. Implantación del SGC.
Los centros que se encuentren en esta fase optarán al reconocimiento “Centro de Calidad”.
Los centros recibirán formación y serán coordinados por una persona asesora para avanzar en la implantación del SGC.
2. Centro de Calidad.
Los centros que se encuentren en esta fase dispondrán del reconocimiento “Centro de Calidad” y optarán a su renovación.
Los centros recibirán formación y trabajarán de forma autónoma en el mantenimiento del SGC.
3. Implantación Centro Excelente.
Los centros que se encuentren en esta fase dispondrán del reconocimiento “Centro de Calidad” y optarán al reconocimiento “Centro Excelente”.
Los centros recibirán formación y trabajarán de forma autónoma en la implantación de los requisitos exigibles para “Centro Excelente” y en la mejora de los resultados del centro.
4. Centro Excelente.
Los centros que se encuentren en esta fase dispondrán del reconocimiento “Centro Excelente” y optarán a su renovación.
Los centros recibirán formación y trabajarán de forma autónoma en el mantenimiento del SGC y mejora continua de los resultados del centro.
5. Centro Excelente Referente.
Los centros que se encuentren en esta fase mantendrán el reconocimiento “Centro Excelente”, obtendrán buenos resultados en el tiempo y serán ejemplo de buenas prácticas.
Artículo 11. Compromisos y responsabilidades de los centros.
1. El director o directora asumirá el compromiso del desarrollo y la mejora continua del SGC del centro y será responsable de realizar el autodiagnóstico del SGC del centro.
2. Los centros que se incorporen al Programa nombrarán responsable de calidad a una persona del claustro. La figura de responsable de calidad se registrará en EDUCA.
3. La persona responsable de calidad será responsable de la coordinación de la implantación del SGC en el centro y mantendrá organizada y accesible toda la documentación y los registros del sistema.
4. El director o directora y la persona responsable de calidad, como mínimo, deberán asistir a la formación específica organizada por el Negociado de Calidad y deberán responsabilizarse de que el centro realiza el trabajo necesario de acuerdo al nivel de implantación y mantenimiento del SGC en el que se encuentra.
5. Las personas que se incorporen por primera vez a los cargos de equipos directivos y responsables de calidad de centros que participan en el Programa, deberán realizar formación específica para conocer el SGC implementado en el centro.
Artículo 12. Desarrollo de recursos, formación y asesoría técnica del Programa.
1. Para la asesoría técnica de los centros incorporados al Programa, habrá un equipo de personas asesoras de los SGC con la dedicación horaria y el reconocimiento que determine el Departamento de Educación.
2. Este equipo tendrá entre sus tareas, crear recursos, impartir formación, asesorar y realizar el seguimiento de los centros en la implantación y mantenimiento del SGC.
3. Si el equipo de personas asesoras de los SGC no pudiera atender a todos los centros, el Servicio de Ordenación, Formación y Calidad podrá contar con la colaboración de otras personas cualificadas y con experiencia en SGC para la formación y asesoría técnica de los centros.
Artículo 13. Seguimiento y valoración anual del Programa.
1. Para el seguimiento y coordinación del Programa, el Servicio de Ordenación, Formación y Calidad podrá establecer reuniones periódicas con las personas representantes de los centros, las personas asesoras del Programa y el Servicio de Inspección Educativa.
2. El Servicio de Ordenación, Formación y Calidad realizará una valoración anual de los resultados alcanzados para lo que contará con un informe del Servicio de Inspección Educativa sobre la evaluación de los SGC de los centros.
CAPÍTULO V
Evaluación de los Sistemas de Gestión de la Calidad
Artículo 14. Evaluación del SGC.
1. La evaluación del SGC de los centros se realizará por medio de auditorías externas y será de carácter formativo para el centro.
2. La evaluación del SGC permitirá obtener evidencias objetivas y determinar si se cumplen los requisitos de esta Norma SGCC, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y los requisitos internos establecidos por el propio centro.
Artículo 15. Competencia en la realización de auditorías externas del SGC.
1. El Servicio de Inspección Educativa tendrá la competencia de realizar la evaluación del SGC para la obtención de los reconocimientos “Centro de Calidad” y “Centro Excelente”.
2. El Servicio de Ordenación, Formación y Calidad tendrá la competencia de realizar la evaluación del SGC para la renovación de los reconocimientos “Centro de Calidad” y “Centro Excelente”. Para ello contará con personal acreditado por el Departamento de Educación.
3. Si no se pudieran atender todas las peticiones de evaluación del SGC solicitadas para el curso académico, el Departamento de Educación adoptará medidas organizativas con el objeto de atender todas las solicitudes presentadas por los centros.
Artículo 16. Proceso de evaluación del SGC.
El proceso de evaluación del SGC tendrá las siguientes fases:
1. Revisión de la documentación del SGC del centro: se verificará si todos los elementos del SGC cumplen los requisitos de la Norma SGCC 2020.
2. Aplicación de los criterios de interrupción del proceso de evaluación. En el supuesto de cumplir alguno de los criterios de interrupción establecidos en el proceso, se emitirá el correspondiente informe y se procederá a la interrupción del proceso de evaluación.
3. Verificación de la implantación del SGC mediante auditoría externa realizada en el centro. Se comprobará, mediante entrevistas realizadas al personal del centro, la implantación de las sistemáticas definidas por el centro.
4. Emisión del informe de auditoría que determinará si el SGC del centro se mantiene de acuerdo a la Norma SGCC 2020. El informe recogerá una descripción de las no conformidades detectadas, observaciones y áreas mejora.
5. En su caso, revisión de las acciones correctoras presentadas por el centro para subsanar las no conformidades detectadas en la auditoría.
6. Resolución final del proceso de evaluación del SGC.
7. Tramitación o denegación del reconocimiento por parte del Servicio de Ordenación, Formación y Calidad.
Artículo 17. Solicitud de evaluación del SGC.
1. Los centros que aspiren a obtener o, en su caso, renovar el reconocimiento del SGC, deberán cursar una solicitud de evaluación del SGC al Servicio de Ordenación, Formación y Calidad conforme al Anexo VIII de la presente Orden Foral.
2. La solicitud de evaluación del SGC será realizada por el director o directora del centro, en el curso académico anterior a la realización de la misma, manifestando el cumplimiento de los requisitos previos para optar a los reconocimientos.
Artículo 18. Reconocimientos del SGC.
Los centros que implanten un SGC conforme a la Norma SGCC 2020 podrán optar a los siguientes reconocimientos del Departamento de Educación:
1. Reconocimiento “Centro de Calidad”.
a) El reconocimiento “Centro de Calidad” tendrá un periodo de vigencia de cuatro cursos académicos.
b) En el periodo de vigencia del reconocimiento los centros podrán renovar el reconocimiento “Centro de Calidad” o realizar auditoría externa para la obtención de “Centro Excelente”.
2. Reconocimiento “Centro Excelente”.
a) El reconocimiento “Centro Excelente” tendrá un periodo de vigencia de cuatro cursos académicos.
b) En el periodo de vigencia del reconocimiento los centros deberán realizar auditoría externa para la renovación del reconocimiento “Centro Excelente”.
Artículo 19. Requisitos previos para optar a la obtención o renovación de los reconocimientos.
1. Los requisitos previos para optar a la obtención o, en su caso, renovación de “Centro de Calidad” serán:
a) Tener el reconocimiento “Centro de Calidad”, en el caso de la renovación.
b) Cumplir las especificaciones legales establecidas en la ordenación del Sistema Educativo referidas a la organización de centros.
c) Implementar los programas y planes impulsados por el Departamento de Educación que sean de carácter prescriptivo.
d) Realizar una revisión del Autodiagnóstico del centro dos cursos antes de la realización de una auditoría externa.
2. Los requisitos previos para optar a la obtención o, en su caso, renovación de “Centro Excelente” serán:
a) Tener el reconocimiento “Centro de Calidad” o el reconocimiento “Centro Excelente”, en el caso de la renovación.
b) Cumplir las especificaciones legales establecidas en la ordenación del Sistema Educativo referidas a la organización de centros.
c) Implementar los programas y planes impulsados por el Departamento de Educación que sean de carácter prescriptivo.
d) Realizar una revisión del Autodiagnóstico del centro dos cursos antes de la realización de una auditoría externa.
Artículo 20. Extinción del reconocimiento.
1. Los centros que no hayan obtenido el reconocimiento “Centro de Calidad” tras la realización de la auditoría externa, deberán realizar una segunda auditoría externa en el plazo de dos cursos académicos para optar al reconocimiento.
2. Los centros que no hayan obtenido el reconocimiento “Centro Excelente” tras la realización de la auditoría externa, deberán realizar una segunda auditoría externa en el plazo de dos cursos académicos, bien para la renovación del reconocimiento “Centro de Calidad”, o bien para la obtención de reconocimiento “Centro Excelente”.
3. Los centros que no hayan conseguido la renovación del reconocimiento “Centro de Calidad” o “Centro Excelente” tras la realización de la auditoría externa, deberán realizar una segunda auditoría externa en el plazo de dos cursos académicos para optar a la renovación del reconocimiento.
4. Los centros que no soliciten o no superen la segunda auditoría externa para la obtención o renovación del reconocimiento “Centro de Calidad” o “Centro Excelente”, perderán el reconocimiento y deberán abandonar el Programa.
5. Los centros que superen el plazo de vigencia del reconocimiento y no soliciten auditoría externa, perderán el reconocimiento y deberán abandonar el Programa.
6. Los centros que deseen continuar en el Programa tras la pérdida del reconocimiento, deberán presentar una solicitud conforme al Anexo VII de la presente Orden Foral. El Servicio de Ordenación, Formación y Calidad valorará y, en su caso, determinará los requisitos que debe cumplir el centro para continuar en el Programa.
Disposición Adicional Primera.–Obtención directa del reconocimiento “Centro de Calidad”.
Los centros que obtengan la certificación ISO 9001:2015 o sucesivas, obtendrán automáticamente el reconocimiento “Centro de Calidad” que será emitido de manera simultánea junto con los centros reconocidos cada curso escolar.
Disposición Adicional Segunda.–Obtención directa del reconocimiento “Centro Excelente”.
Los centros que obtengan el reconocimiento Excelencia Navarra 400+ o superior en las convocatorias anuales de la Fundación Navarra para la Excelencia obtendrán el reconocimiento “Centro Excelente”, que será emitido de manera simultánea junto con los centros reconocidos cada curso escolar.
Los centros que obtengan el reconocimiento de Gestión Avanzada Plata o superior en las convocatorias anuales de la Fundación Navarra para la Excelencia obtendrán el reconocimiento “Centro Excelente”, que será emitido de manera simultánea junto con los centros reconocidos cada curso escolar.
Disposición Transitoria Única.–Transición a la Norma SGCC 2020.
Seguirá siendo de aplicación la Norma SGCC 2013 para la evaluación de los SGC de los centros educativos públicos que vayan a obtener o renovar su reconocimiento de “Centro de Calidad” o “Centro Excelente” en los cursos académicos 2020/2021 y 2021/2022.
Seguirá realizándose el proceso de supervisión para obtener o renovar el reconocimiento “Compromiso con la Calidad” en el curso académico 2020/2021.
Los centros que estén en situación de renovar el reconocimiento “Compromiso con la Calidad” en el curso 2021/2022, dispondrán hasta el curso 2022/2023 para obtener el reconocimiento “Centro de Calidad”.
Disposición Derogatoria Única.–Derogación normativa.
1. La Orden Foral 63/2013, de 5 de julio, del Consejero de Educación, por la que se aprueba la Norma SGCC 2013 que regula los requisitos de desarrollo, implantación y reconocimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad en los centros educativos públicos no universitarios de la Comunidad Foral de Navarra.
2. La Orden Foral 10/2015, de 5 de febrero, del Consejero de Educación, por la que se modifica la Orden Foral 63/2013, de 5 de julio.
3. Cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en la presente Orden Foral.
Disposición Final Única.–Entrada en vigor.
Esta Orden Foral entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial de Navarra.
Pamplona, 27 de agosto de 2020.–El Consejero de Educación, Carlos Gimeno Gurpegui.
ANEXO I
Tabla de apartados de la norma SGCC 2020.
ANEXO II Requisitos de la Norma SGCC 2020 En la siguiente tabla se recogen los requisitos de la Norma SGCC 2020 asociados a cada uno de los apartados de la Norma. Se señalan con una cruz los requisitos exigibles para la obtención de los reconocimientos del SGC, Centro de Calidad (CC) y Centro Excelente (CE). |
APARTADOS | CC | CE | REQUISITOS | |
DIRECCIÓN Y ESTRATEGIA | ||||
1a | Misión, Visión y Valores | X | X | Se establecerá la sistemática para la elaboración y revisión de la Misión, Visión y Valores (MVV) del centro. |
X | X | La MVV del centro se utilizará como base de la reflexión estratégica y de la cultura del centro. | ||
X | Se definirá la línea pedagógico-didáctica a desarrollar en el centro en el marco del proyecto educativo de centro. | |||
1b | Dirección | X | El director o directora asumirá el compromiso del desarrollo y la mejora continua del SGC del centro. | |
X | X | Se definirá la sistemática para la realización de evaluaciones diagnósticas censales, que incluirá la aplicación del cuestionario de contexto, la aplicación y corrección de las pruebas, la grabación de datos y descarga de informes, así como el análisis de los resultados y la información al claustro y a los padres, madres o representantes legales. | ||
X | El director o directora delegará la responsabilidad y autoridad a las personas responsables de los equipos de proceso, en el ámbito de actuación del proceso. | |||
X | X | Se establecerá la sistemática para la selección de las personas que componen los órganos de gobierno. | ||
X | X | Se comunicará a los grupos implicados la composición de los órganos de gobierno así como las actividades que desarrollen. | ||
1c | Marco de Gestión | X | X | Los requisitos de esta Norma se harán extensivos a las distintas enseñanzas regladas y a los programas y modelos lingüísticos del centro, personas, recursos, instalaciones y usuarios de los servicios escolares. |
X | X | Se establecerá un mapa de procesos que permita identificar los procesos del centro. | ||
X | X | Los procesos clave del centro se definirán en base a cada una de las etapas educativas y, en Formación Profesional, en base a los tipos de enseñanzas ofertadas, abarcando en cada uno de ellos todas las actividades propias de enseñanza-aprendizaje. | ||
X | X | Cada uno de los procesos deberá estar adecuadamente documentado, recogiendo al menos: misión, persona responsable, normativa específica aplicable y sistemáticas asociadas. | ||
X | X | Las sistemáticas del centro se definirán con el objeto de homogeneizar las formas de hacer de todas las personas, transmitir la información necesaria a las personas recién incorporadas, establecer criterios comunes y facilitar las tareas a realizar por las personas. | ||
X | X | Se definirán sistemáticas asociadas a cada uno de los apartados de esta Norma SGCC. | ||
X | X | Dichas sistemáticas recogerán, como mínimo, para cada actividad definida, la siguiente información: QUÉ (descripción de la actividad); QUIÉN (responsable de que se lleve a cabo dicha actividad); CÓMO (recursos documentales que recojan criterios o instrucciones de actuación, herramientas y, en su caso, documentos a cumplimentar); CUÁNDO (calendario). | ||
X | X | Se definirán indicadores de control y metas, que permitan controlar el despliegue de las sistemáticas definidas por el centro. Los indicadores de control señalados con dos asteriscos serán obligatorios para todos los centros. | ||
X | X | Se definirá la siguiente información para cada indicador de control: QUIÉN (responsable de realizar la medición); CÓMO (fuente de donde se obtiene la medición); CUÁNDO (calendario). | ||
X | X | Los recursos documentales estarán codificados para permitir su identificación unívoca. | ||
X | X | Los recursos documentales del centro utilizarán un lenguaje inclusivo no sexista. | ||
X | X | Los recursos documentales diseñados en el centro se archivarán en un repositorio único al que accederán las personas, con permiso de edición o consulta, en función de las responsabilidades definidas. | ||
X | X | Se garantizará que las personas del centro estén al corriente de los cambios realizados en las sistemáticas de trabajo y en los recursos documentales a utilizar. | ||
X | X | Se identificarán los documentos del centro que, una vez cumplimentados, pasan a ser registros. | ||
X | X | El centro archivará registros que recojan resultados del centro, información relevante para el correcto funcionamiento del centro y para proporcionar evidencias del cumplimiento de los requisitos de esta Norma SGCC. | ||
X | X | Se determinará el plazo de conservación de los registros, teniendo en cuenta la normativa vigente. | ||
X | X | Se garantizará que los registros están ordenados y disponibles para su consulta por las personas implicadas, durante su plazo de conservación. | ||
X | X | Se definirán las circunstancias y condiciones del tratamiento de datos de carácter personal y de la seguridad de la información y conocimiento con el fin de garantizar la protección de datos y la propiedad intelectual. | ||
1d | Reflexión Estratégica y Plan Estratégico | X | X | Se realizará una reflexión estratégica en cada periodo estratégico. |
X | X | La reflexión estratégica contemplará las necesidades y expectativas de los grupos de interés y analizará información relevante del centro que permita identificar sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. | ||
X | X | Al realizar la reflexión estratégica se analizará, al menos, información de los resultados del centro, del alumnado y, en su caso, de las familias, de las personas del centro, de los centros de procedencia y destino del alumnado, de las líneas estratégicas del Departamento de Educación, del entorno socioeconómico y de la normativa vigente. | ||
X | X | A partir de la reflexión estratégica realizada se establecerá un Plan Estratégico, de carácter plurianual, que incluirá los resultados clave y objetivos estratégicos del centro, identificando las relaciones causa-efecto. | ||
X | X | Los resultados clave y objetivos estratégicos se concretarán con indicadores y metas. | ||
X | X | Los resultados clave y objetivos estratégicos serán específicos, medibles, alcanzables, relevantes y estarán acotados en el tiempo. | ||
X | X | Se definirá la siguiente información para cada indicador de resultado clave y objetivo estratégico: QUIÉN (responsable de realizar la medición); CÓMO (fuente de donde se obtiene la medición); CUÁNDO (calendario). | ||
X | X | El Plan Estratégico se comunicará y difundirá adecuando el mensaje a los distintos sectores de la comunidad educativa y entidades colaboradoras, utilizando canales de comunicación eficaces. | ||
X | X | En cada curso académico se realizará un análisis del grado de consecución de los resultados clave y objetivos estratégicos. Se valorará la contribución de los objetivos estratégicos en la consecución de los resultados clave y se realizarán los ajustes que el Plan Estratégico precise. | ||
1e | Despliegue en Planes anuales de mejora | X | X | El Plan Estratégico del centro se desplegará en el Plan anual de mejora del centro. |
X | X | La Programación General Anual (PGA) y, en el caso de centros integrados, el Plan Anual de Actuación (PAA), recogerá el Plan anual de mejora del centro y otros apartados que determine la normativa vigente. | ||
X | X | El Plan anual de mejora del centro recogerá los objetivos estratégicos, otros objetivos y acciones de mejora provenientes de las diferentes fuentes de mejora disponibles en el centro (memoria final, resultados de pruebas internas y externas, autodiagnóstico, plan bienal de mejora, etc). | ||
X | X | El Plan anual de mejora del centro se concretará en los planes anuales de los equipos de trabajo del centro. | ||
X | X | En los planes anuales de los equipos de trabajo se recogerán los objetivos y las acciones de mejora que se hayan asignado a cada equipo de trabajo. Cada equipo podrá definir las acciones propuestas para su consecución e incluir otros objetivos o acciones de mejora propios del equipo de trabajo. | ||
X | X | Se realizará el seguimiento de los planes anuales de los equipos de trabajo. | ||
X | X | Se compararán los resultados obtenidos respecto a las metas definidas para cada uno de los objetivos estratégicos desplegados en el equipo de trabajo. | ||
X | X | Se valorará la contribución de las acciones propuestas para la consecución de los objetivos. | ||
X | X | La Memoria Final recogerá los resultados obtenidos en el Plan anual de mejora del centro, así como la valoración de los resultados obtenidos y las áreas de mejora propuestas en cada equipo de trabajo. | ||
X | X | La PGA / PAA y Memoria Final se comunicarán y difundirán adecuando el mensaje a los distintos sectores de la comunidad educativa y entidades colaboradoras. | ||
1f | Organización del curso | X | X | Se definirá la sistemática a seguir en la organización del curso académico, incluyendo la elaboración del calendario escolar, la definición de grupos autorizados, plantilla asignada al centro, elaboración de horarios del profesorado, distribución de aulas ordinarias y específicas, organización de guardias y, en su caso, servicio de gratuidad de libros de texto. |
X | X | Se definirá la sistemática a seguir en la organización de actividades complementarias y extraescolares (ACEs), incluyendo la recogida de propuestas, selección, temporalización, gestión de transporte y reserva de alojamiento y eventos, información al alumnado y familias y valoración final de las ACEs realizadas. | ||
X | X | La organización del cuso académico se realizará atendiendo a criterios pedagógicos y a la normativa vigente. | ||
1g | Autodiagnóstico | X | X | Al final de cada curso académico se realizará el Autodiagnóstico del SGC del centro, a través de la herramienta diseñada por el Negociado de Calidad. |
X | X | El Autodiagnóstico del centro se realizará por personas cualificadas y será revisado por la dirección del centro. | ||
X | X | Se revisarán los requisitos de esta Norma SGCC que deben cumplirse para la obtención o renovación del reconocimiento al que aspire el centro. Se valorará el grado de implantación de cada uno de los apartados de la Norma, teniendo en cuenta las sistemáticas definidas en el centro y los resultados de los indicadores de control asociados al mismo. | ||
X | X | Se determinarán las deficiencias detectadas en cada uno de los apartados evaluados y se describirán las acciones de mejora y las buenas prácticas transferibles a otros centros. Se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan anual de mejora del centro. | ||
X | X | Se realizará una revisión de la información recogida en la herramienta de Autodiagnóstico dos cursos antes de la realización de una Auditoría Externa. Esta revisión deberá ser realizada por personas cualificadas externas al centro. El informe de revisión deberá ser remitido al Negociado de Calidad. | ||
1h | Gestión y Mejora continua de procesos | X | En cada proceso se contará con un Cuadro de Mando que recogerá los resultados del proceso y los indicadores de control del proceso. | |
X | Los resultados del proceso serán los objetivos referidos al buen desempeño del mismo (logros que deben alcanzarse para garantizar el servicio ofrecido) y se concretarán con indicadores y metas. | |||
X | Se definirá la siguiente información para cada indicador de resultado de proceso: QUIÉN (responsable de realizar la medición); CÓMO (fuente de donde se obtiene la medición); CUÁNDO (calendario). | |||
X | Se constituirá un equipo responsable de la gestión de cada uno de los procesos. Este equipo velará por el cumplimiento de los resultados de proceso y las sistemáticas asociadas al proceso. | |||
X | Los equipos de gestión de procesos estarán formados por personas que representan al equipo directivo y profesorado. En el caso de los procesos de enseñanza-aprendizaje podrían coincidir con grupos de trabajo de la CCP. | |||
X | El equipo de proceso deberá mantener, como mínimo, una reunión trimestral en la que se realizará un seguimiento de los resultados de proceso y sus tendencias y de los indicadores de control asociados al proceso, con el objeto de tomar decisiones orientadas a la mejora de los resultados de proceso. Se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan anual de mejora del centro. | |||
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE | ||||
2a | Acogida | X | X | Se establecerá la sistemática para que el alumnado y, en su caso, los padres, madres o representantes legales, reciban en el momento de su incorporación al centro y cada inicio de curso, información detallada sobre: –MVV. –Calendario escolar. –Horario general del centro. –Normativa de funcionamiento del centro. –Vías de comunicación con el centro. –Servicios complementarios. –Funciones y actividades de la APYMA. –Línea pedagógico-didáctica y proyectos del centro. –Información relativa a la oferta educativa del nivel. –Aspectos de la programación que determine la normativa vigente. –Profesorado del grupo. –Horario del grupo. –Actividades complementarias y extraescolares del grupo. –Material escolar necesario. –Justificación de las faltas de asistencia. |
X | X | Además, en el caso del alumnado que se incorpora una vez comenzado el curso, esta sistemática incluirá la información para la formalización de la matrícula, la evaluación inicial del alumnado de nueva incorporación, la adscripción al grupo, la presentación en el grupo y, si procede, la tutorización por parte del alumnado y la incorporación a programas de conocimiento del idioma. | ||
X | X | Se realizará la valoración de la acogida y se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan Anual de mejora del centro. | ||
2b | Programación | X | X | Se establecerá la sistemática a seguir en la elaboración de la programación didáctica, su seguimiento, evaluación y mejora final. |
X | X | Las programaciones estarán redactadas a comienzo de curso y definirán con claridad los apartados que determine la normativa vigente. | ||
X | Las programaciones serán coherentes con la línea pedagógico-didáctica del centro. | |||
X | X | Las programaciones se elaborarán teniendo en cuenta las propuestas de mejora realizadas el curso anterior. | ||
X | X | Los criterios de evaluación, procedimientos de evaluación, criterios de calificación y criterios de recuperación definidos en las programaciones serán consensuados en los departamentos o bloques organizativos. | ||
X | X | Se realizará el seguimiento de las programaciones con el fin de determinar el grado de avance y cumplimiento de la planificación. Se realizarán, de manera coordinada, las modificaciones necesarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos del área, materia o módulo. | ||
X | X | Se realizará una evaluación final de la programación, que contemple, al menos, la valoración sobre el grado de desarrollo de la programación, la valoración de los resultados académicos obtenidos en el área, materia o módulo y las propuestas de mejora identificadas para el siguiente curso. | ||
2c | Actividades de aula | X | X | Se establecerá la sistemática para la planificación previa de cada clase, el seguimiento y valoración posterior del trabajo del alumnado, así como la comunicación de los resultados académicos y del grado de progresión en los aprendizajes al alumnado. |
X | X | La planificación previa de la clase será coherente con la programación didáctica. | ||
X | X | Se planificarán las actividades teniendo en cuenta la diversidad del alumnado. | ||
X | X | Se planificarán las actividades teniendo en cuenta el uso de la tecnología digital. | ||
X | X | El profesorado registrará las actividades de aula que se van a realizar o se han realizado en cada sesión. | ||
X | X | El profesorado registrará las faltas de asistencia del alumnado. | ||
X | X | El profesorado registrará la información sobre los aprendizajes del alumnado, en coherencia con el procedimiento de evaluación y recuperación previsto. | ||
2d | Evaluación | X | X | Se especificará la sistemática a seguir en la elaboración del calendario de evaluaciones ordinarias y de pendientes, en la preparación y realización de las sesiones de evaluación, en la elaboración y entrega de los informes de evaluación y en la recogida y tramitación de reclamaciones, de acuerdo con la normativa vigente. |
X | X | La evaluación del alumnado se basará en los criterios de evaluación y calificación establecidos en las programaciones. | ||
X | X | Se definirán criterios de corrección comunes para cada área, materia o módulo y nivel. | ||
X | X | Se realizarán sesiones de calibración del profesorado, en cada curso académico, con el fin de revisar periódicamente los criterios de corrección comunes en las distintas áreas, materias y módulos. | ||
X | X | En la sesión de evaluación trimestral, el equipo docente de cada grupo realizará un análisis de los resultados académicos y de la convivencia del grupo, comparando los resultados académicos obtenidos con los objetivos previamente definidos. | ||
X | X | Cuando no se alcancen las metas, el equipo docente realizará un análisis de causas y acordará las medidas educativas a aplicar para alcanzar los objetivos a final de curso. | ||
X | X | En la sesión de evaluación trimestral el equipo docente de cada grupo realizará un análisis individual de cada alumno o alumna, de sus resultados académicos, asistencia y convivencia y de las previsiones de promoción. En base a este análisis se adoptarán las medidas oportunas para la mejora de resultados. | ||
X | X | En la sesión de evaluación trimestral se realizará un seguimiento de los acuerdos tomados en las sesiones anteriores. | ||
2e | Orientación y Tutoría | X | X | Se elaborarán el Plan de Orientación Académica y Plan de Acción Tutorial conforme a la normativa vigente. |
X | X | Se definirá la sistemática para realizar la orientación educativa y profesional del alumnado. | ||
X | X | El orientador u orientadora, en colaboración con el tutor o tutora, proporcionará información clara al alumnado y, en su caso, a los padres, madres o representantes legales, sobre las diferentes ofertas educativas y las posibilidades de acceso a las mismas. | ||
X | X | Se realizará el agrupamiento del alumnado en base a los criterios establecidos en el centro. | ||
X | X | Se definirá la sistemática a seguir para la coordinación y realización de las actividades de tutoría grupal. | ||
X | X | Se determinará el número mínimo de entrevistas a realizar con las familias y se definirá la sistemática para su desarrollo. | ||
X | X | El tutor o tutora informará a los padres, madres o representantes legales, y en su caso, al alumnado, sobre los resultados académicos, las faltas de asistencia, los problemas de convivencia, la detección de necesidades específicas de apoyo educativo, las medidas aplicadas y el seguimiento de las mismas, y establecerá medidas consensuadas para mejorar el rendimiento y la motivación del alumnado. | ||
X | X | Se garantizará la transmisión de la información recogida por el tutor o tutora de un curso académico al siguiente. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para la detección de los casos de absentismo escolar y la intervención en estos casos. | ||
2f | Atención a la diversidad | X | X | Se elaborará el Plan de Atención a la Diversidad conforme a la normativa vigente. |
X | X | Se determinarán las medidas curriculares, metodológicas y organizativas que adoptará el centro para dar respuesta al alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo. | ||
X | X | Se organizarán, desde un enfoque inclusivo, los recursos humanos y materiales y las horas de atención a la diversidad de que dispone el centro. | ||
X | X | Los planes y programas de recuperación de áreas, materias o módulos pendientes estarán redactados a comienzo de curso. | ||
X | X | Se establecerá la sistemática a seguir para la detección e identificación, en cualquier momento de la escolarización, de las necesidades específicas de apoyo educativo y su comunicación al equipo docente y a los padres, madres o representantes legales. | ||
X | X | El orientador u orientadora realizará, en su caso, la evaluación psicopedagógica del alumnado y coordinará la participación del profesorado, la familia y, en su caso, otros profesionales, y elaborará el informe correspondiente. | ||
X | X | En cada evaluación se realizará un seguimiento individualizado de las medidas aplicadas y, en el caso de que fuera necesario, el reajuste coherente de las mismas. | ||
2g | Igualdad y Convivencia | X | X | Se elaborará el Plan de Convivencia conforme a la normativa vigente. |
X | X | Se elaborará el Reglamento de Convivencia del centro conforme a la normativa vigente. | ||
X | X | Se definirá la sistemática a seguir para la prevención, detección y comunicación de las conductas que alteran la convivencia del centro y la aplicación de las medidas educativas, desde un enfoque de resolución pacífica de conflictos. | ||
X | X | Se realizará una valoración de las medidas educativas aplicadas y, en el caso de que fuera necesario, un reajuste de las mismas. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para integrar la coeducación en los procesos de enseñanza-aprendizaje. | ||
2h | Innovación educativa | X | Se definirán las fuentes de ideas innovadoras de mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje, estableciendo la sistemática para su vigilancia (consulta, selección de ideas, difusión de ideas seleccionadas). | |
X | Se establecerá la sistemática para el intercambio de buenas prácticas educativas entre las personas del centro. | |||
X | Se establecerá la sistemática para la priorización de ideas o proyectos de innovación educativa a desarrollar. | |||
X | Las prácticas de innovación educativa del centro se comunicarán y difundirán adecuando el mensaje a los distintos sectores de la comunidad educativa y entidades colaboradoras. | |||
COMUNIDAD EDUCATIVA Y ENTIDADES COLABORADORAS | ||||
3a | Oferta educativa, difusión y matriculación | X | X | El equipo directivo formulará un análisis de las enseñanzas que se ofertan en el centro y, en su caso, realizará las propuestas de oferta educativa que considere oportunas con el objeto de facilitar la toma de decisiones del Departamento de Educación. |
X | X | Se definirá el medio de difusión de la información relativa a la oferta educativa y se mantendrá actualizada esta información. | ||
X | X | Se definirán las actividades a realizar para dar a conocer y publicitar la oferta educativa para llegar a la mayoría del alumnado potencial y sus familias. | ||
X | X | La información relativa a la oferta educativa del centro incluirá, al menos, para cada tipo de enseñanza, las condiciones de acceso, los criterios de promoción, la legislación aplicable y, para cada tipo de enseñanza y nivel, las áreas, materias o módulos, las materias optativas y el cómputo horario de cada área, materia o módulo. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para realizar la preinscripción y matriculación en el centro, de acuerdo a la normativa vigente. | ||
X | X | Se informará al alumnado y familias sobre la documentación necesaria para tramitar la matriculación y los plazos definidos. | ||
X | X | Se definirá el medio de difusión de la información relativa a la matriculación y se mantendrá actualizada esta información. | ||
X | X | Se detallarán instrucciones para la correcta matriculación del alumnado en Educa por parte de las personas del centro. | ||
3b | Relación con familias | X | Se definirán canales de comunicación del personal de centro con las familias. | |
X | X | Se comunicará a los padres, madres o representantes legales los accidentes sufridos por sus hijos e hijas, los cambios de profesorado y las actividades del centro por los que se vean afectados. | ||
X | Se definirá la sistemática a seguir para la participación de las familias en las actividades educativas que se desarrollarán en el centro, con el fin de favorecer el desarrollo personal y académico de sus hijos e hijas. | |||
X | X | Se definirá la sistemática a seguir en la colaboración de la dirección del centro con los órganos de participación familiar y, en su caso, la APYMA, para favorecer el desarrollo personal y académico del alumnado. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para integrar la perspectiva de género en la relación con las familias. | ||
3c | Relación con centros de procedencia y de destino del alumnado | X | X | Se identificarán los centros de procedencia y destino del alumnado. |
X | X | Se solicitará información del alumnado a los centros de procedencia, como mínimo, resultados académicos, necesidades específicas de apoyo educativo e informes psicopedagógicos, que permita definir las medidas curriculares, metodológicas y organizativas y establecer agrupamientos en el primer curso que el alumnado se incorpora al centro. | ||
X | X | Se emitirá información del alumnado a los centros de destino, como mínimo, resultados académicos, necesidades específicas de apoyo educativo e informes psicopedagógicos, para favorecer su incorporación al nuevo centro. (Este requisito no será exigible para los centros de FP) | ||
X | Se mantendrán relaciones con los centros de referencia para establecer sinergias que redunden en beneficio del alumnado. (Este requisito no será exigible para los centros de FP) | |||
3d | Relación con entidades colaboradoras | X | Se identificarán las entidades colaboradoras del centro. | |
X | Se definirá la sistemática para el intercambio de información, experiencias y recursos con las instituciones, organismos y centros que aporten valor al desarrollo pedagógico-didáctico del centro. | |||
X | Se establecerán alianzas con las entidades colaboradoras para desarrollar actividades o proyectos que contribuyan a la consecución de los objetivos del centro. | |||
3e | Formación en empresas | X | X | Se definirá la sistemática para la selección de empresas colaboradoras y la formalización de convenios de colaboración para el desarrollo de la Formación en Centros de Trabajo (FCT) y en su caso, para la realización del programa formativo correspondiente de la Formación Profesional Dual (FP Dual). |
X | Se establecerán los criterios para la asignación del alumnado a las empresas. | |||
X | X | Se definirá la sistemática para elaborar el programa formativo del módulo de FCT y en su caso, el programa formativo correspondiente de la FP Dual. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para realizar el seguimiento y evaluación del programa formativo del módulo de FCT y en su caso, del programa formativo correspondiente de la FP Dual. | ||
X | El tutor o tutora del módulo de FCT o FP Dual del centro educativo elaborará el calendario de reuniones con el alumnado y de visitas a realizar a las empresas. | |||
X | X | Se definirá la sistemática a seguir en el caso de accidentes en la empresa. | ||
X | Se definirá la sistemática para la gestión de la bolsa de empleo, que incluirá, al menos, la recogida de informacion del alumnado, de la oferta y demanda de empleo y la asignación del alumnado a las ofertas recibidas en el centro. | |||
X | Se establecerán los criterios para la asignación del alumnado a las ofertas de empleo. | |||
3f | Satisfacción de la comunidad educativa y entidades colaboradoras | X | X | Se determinará la sistemática para realizar la valoración del grado de satisfacción de la comunidad educativa y entidades colaboradoras. En el caso del alumnado, las familias, las personas y, si procede, las empresas colaboradoras, se realizarán encuestas de satisfacción. |
X | Se utilizarán herramientas que permitan el procesado de los datos recogidos y faciliten el análisis de los resultados obtenidos, así como la segmentación y comparación con años anteriores. | |||
X | X | Se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan anual de mejora del centro. | ||
X | Se comunicarán los resultados obtenidos y las acciones de mejora implementadas a los sectores afectados. | |||
3g | SQR | X | X | Se definirá la sistemática para la recogida, análisis y respuesta de sugerencias, quejas y reclamaciones (SQR) provenientes de la comunidad educativa y entidades colaboradoras, con el fin de dar satisfacción al cliente y emprender acciones de mejora. |
X | Se realizará la valoración de las SQR recogidas en el curso y se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan anual de mejora del centro. | |||
PERSONAS | ||||
4a | Planificación de las Personas | X | Se definirán las responsabilidades y competencias necesarias para el desempeño de los cargos en el centro. | |
X | Se realizará la designación de cargos en el centro (Jefaturas de departamento, coordinación de ciclos, tutorías, etc) teniendo en cuenta conocimientos, competencias, actitudes y experiencia de las personas del centro y desde una perspectiva de igualdad de género. | |||
X | Se determinarán las personas y equipos de personas necesarias para la implementación eficaz del sistema de gestión de la calidad en el centro, responsable de calidad, responsables de procesos, y equipos de gestión de los procesos. | |||
X | La planificación de las personas se realizará facilitando una conciliación de la vida laboral y personal. | |||
X | X | Se definirá la sistemática para el control y seguimiento de las ausencias y del cumplimiento del horario por parte del profesorado y para la solicitud de las sustituciones. | ||
X | X | Se definirá la sistemática para el control y seguimiento de las ausencias y del cumplimiento del horario por parte del personal de administración y servicios (PAS) y para la solicitud de las sustituciones. | ||
4b | Acogida a las personas | X | X | Se establecerá la sistemática para que el profesorado reciba, en el momento de su incorporación al centro, información detallada sobre: –MVV. –Objetivos estratégicos del centro aplicables a su cargo. –Instalaciones del centro. –Normativa de funcionamiento del centro. –Calendario escolar. –Horario general del centro. Horario del profesor o profesora. –Tareas asociadas a su cargo y recursos disponibles para desarrollarlas. –Sistemática para la realización de notificaciones (ausencia del profesorado, averías, accidentes, etc.) y el archivo de información valiosa para el centro (registros). –Personas y proyectos de su departamento/bloque organizativo. |
X | X | Además, en el caso del profesorado que se incorpora una vez comenzado el curso, esta sistemática recogerá la información de los grupos en los que imparte clases, incluyendo el grado de desarrollo de la programación, los resultados académicos, las faltas de asistencia, los problemas de convivencia, la detección de necesidades específicas de apoyo educativo, las medidas aplicadas y el seguimiento de las mismas. | ||
X | Se realizará la valoración de la acogida de las personas y se gestionarán las propuestas de mejora identificadas a través del Plan anual de mejora del centro. | |||
4c | Formación y desarrollo de competencias | X | X | Se definirá la sistemática a seguir para detección de necesidades de formación de las personas. |
X | X | Se definirá la sistemática a seguir para la elaboración del Plan anual de formación del centro. | ||
X | X | La formación institucional estará alineada con los objetivos estratégicos del centro y las necesidades detectadas. | ||
X | Se realizará la valoración del Plan anual de formación basada en los indicadores de control y los resultados disponibles. | |||
X | Se facilitará al profesorado herramientas para la autoevaluación y mejora del desempeño docente. | |||
4d | Comunicación interna | X | Se definirá la sistemática a seguir para la comunicación interna del centro, tanto vertical en los diferentes niveles de la organización, como horizontales entre las diferentes áreas y departamentos. | |
X | Se comunicará a las personas la información relevante para el desarrollo de la actividad docente, incluyendo las convocatorias de concursos y actividades formativas, aspectos que modifiquen el normal funcionamiento del centro, cambios de personal que afecten a sus grupos, participación en proyectos o concursos, reconocimientos o premios recibidos y agradecimientos. | |||
X | Se definirá la sistemática para que los equipos de trabajo del centro registren sus decisiones y acuerdos adoptados en actas u otros documentos que puedan ser consultados por cualquiera de sus miembros. | |||
RECURSOS | ||||
5a | Gestión económica | X | X | Se definirá la sistemática para la elaboración del presupuesto anual y el seguimiento de la cuenta de gestión. |
X | X | Se definirá la sistemática para la detección de necesidades de material y equipamiento, la solicitud del presupuesto de productos y servicios cuando sea necesario, así como la gestión de compras. | ||
5b | Gestión de materiales educativos | X | Se dispondrá de materiales educativos seleccionados que estén relacionados con la línea pedagógico-didáctica del centro. | |
X | Los materiales educativos se actualizarán y se encontrarán fácilmente disponibles para su utilización por parte del profesorado. | |||
X | Se definirá la sistemática para la conservación de los materiales elaborados en los proyectos y programas de centro y de los materiales aportados en la formación de centro. | |||
X | Se definirá las sistemática para la selección, actualización y organización de los materiales educativos. | |||
X | Se aplicarán criterios de responsabilidad medioambiental en la utilización de los materiales educativos. | |||
5c | Gestión de instalaciones y equipos | X | X | Se realizará el inventario de centro y se mantendrá actualizado. |
X | X | Se establecerá la sistemática a seguir para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos del centro, así como para la recogida y gestión de propuestas de mejora de los mismos. | ||
X | X | En el mantenimiento preventivo de las instalaciones se realizará como mínimo la definición de las actividades de mantenimiento, su frecuencia y responsable, así como el establecimiento de un plan para llevar a cabo estas acciones. | ||
X | X | En el mantenimiento preventivo de los equipos se realizará como mínimo la identificación de estos equipos, la definición de las actividades de mantenimiento, su frecuencia y responsable, así como el establecimiento de un plan para llevar a cabo estas acciones. | ||
X | X | La adquisición, identificación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos se realizará en coordinación con el servicio responsable del Departamento de Educación. | ||
X | Se establecerá la sistemática para la gestión de los residuos y la gestión eficiente de los recursos energéticos. | |||
5d | Gestión de servicios complementarios | X | X | Se establecerá la sistemática a seguir en la gestión de los servicios complementarios que ofrezca el centro educativo, comedor, transporte u otros, siempre que su gestión dependa del propio centro. |
X | X | Se definirá la sistemática para informar al alumnado y, en su caso, a las familias sobre las características del servicio ofertado, las normas de funcionamiento y en su caso, las cuotas y el sistema de pago. | ||
X | X | Se especificará el profesorado necesario para atender debidamente la llegada y salida del alumnado que utiliza el transporte escolar, así como la coordinación del servicio de comedor, siempre que su gestión dependa del centro educativo. | ||
X | X | Se establecerá la sistemática a seguir para transmitir a los padres, madres o representantes legales la información relevante del alumnado usuario de los servicios ofertados, como mínimo, los accidentes, las incidencias de convivencia y los hábitos alimenticios en educación infantil. | ||
X | X | Se establecerá la sistemática a seguir para la gestión de datos del alumnado usuario de los servicios ofertados, su inscripción o baja en los servicios ofertados y, en su caso, la gestión de cobro o devolución de cuotas y la gestión de subvenciones. | ||
5e | Prevención y tratamiento de emergencias | X | X | Se determinará la sistemática a seguir en la prevención de emergencias, que incluirá, al menos, las inspecciones de seguridad, mantenimiento de botiquines, el desarrollo de simulacros de evacuación y la atención del alumnado con problemas de salud. |
X | X | Se determinará la sistemática a seguir en el tratamiento de emergencias, que incluirá, al menos, la actuación en casos de evacuación y la atención a personas accidentadas. | ||
ANEXO III Ejemplos de indicadores de control |
APARTADO | INDICADORES DE CONTROL | |
1c | Marco de Gestión | % de registros archivados con respecto a los previstos |
1e | Despliegue en Planes anuales de mejora | % de equipos de trabajo que realizan el seguimiento del Plan anual de mejora |
1f | Organización del curso | % de ACEs programadas que se han realizado |
% de ACEs realizadas que se han valorado | ||
1h | Gestión y Mejora continua de procesos | % de reuniones de equipos de proceso en las que se toman decisiones |
2a | Acogida | % de grupos con información actualizada en web/archivo de registros |
% de áreas/materias/módulos por nivel con su programación actualizada en web/archivo de registros [**] | ||
2b | Programación | % de programaciones que contienen los apartados que determine la normativa vigente [**] |
% de programaciones con seguimiento realizado y propuestas de mejora [**] | ||
% de contenidos/UUDD impartidos por áreas/materias/módulos, grupo y evaluación | ||
2c | Actividades de aula | % de clases/sesiones impartidas por docente o por grupo |
% del profesorado que registra las actividades de aula realizadas [**] | ||
% de profesorado que realiza una planificación de la clase coherente con la programación didáctica | ||
% de UUDD que integran el uso de tecnología digital en el aula | ||
2d | Evaluación | % de áreas/materias/módulos con criterios de corrección definidos para cada nivel [**] |
% de sesiones de calibración realizadas sobre las planificadas | ||
% del profesorado que registra las calificaciones de la evaluación en plazo | ||
% de actas de evaluación en las que se recoge el seguimiento de medidas adoptadas | ||
% de tutores y tutoras que elaboran el acta de evaluación [**] | ||
2e | Orientación y Tutoría | % de las actividades de orientación académica previstas en el POA que han sido realizadas |
% de familias a las que se convoca a 2 entrevistas en el curso académico [**] | ||
% de tutores y tutoras que realizan las actividades de tutoría grupal previstas en el PAT | ||
2f | Atención a la diversidad | % de demandas atendidas trimestralmente |
% de alumnado con adaptación curricular al que se realiza seguimiento trimestral | ||
2g | Igualdad y Convivencia | N.º de compromisos de convivencia alternativos a las sanciones |
% de profesorado/alumnado formado en mediación | ||
% de grupos que elaboran el código de conducta | ||
% de conflictos resueltos mediante mediación | ||
% de UUDD/actividades de aula que contemplan la coeducación | ||
% de profesorado formado en coeducación | ||
2h | Innovación educativa | N.º de BBPP presentadas |
N.º de ideas innovadoras seleccionadas | ||
3a | Oferta educativa, difusión y matriculación | % de enseñanzas del centro con información actualizada en web/archivo de registros |
3b | Relación con familias | N.º de reuniones mantenidas con la junta de la APYMA y con otros órganos de participación familiar |
N.º de actividades del centro publicadas en web/youtube/facebook... | ||
N.º de actividades realizadas con participación de las familias | ||
% de grupos/materias que disponen de blog/web de aula activo | ||
% de accidentes que han sido comunicados a las familias | ||
3c | Relación con centros de procedencia y de destino del alumnado | N.º de reuniones mantenidas con el centro de referencia |
% de alumnado matriculado por primera vez en el centro del que se dispone información del centro de procedencia | ||
% de alumnado que abandona el centro del que se emite información al centro de destino | ||
3e | Formación en empresas | N.º de currículos recogidos en la Bolsa de empleo |
% de ofertas de empleo recibidas en el centro que son tramitadas | ||
% módulos desarrollados en empresas que disponen de programa formativo [**] | ||
% módulos desarrollados en empresas con seguimiento del programa formativo | ||
N.º de programas de acercamiento al mundo laboral implementados en el centro | ||
3g | SQR | % SQR respondidas en plazo |
4b | Acogida a las personas | % del profesorado nuevo al que se ha realizado acogida [**] |
4c | Formación y desarrollo de competencias | % de acciones formativas institucionales alineadas con OE del centro |
% de profesorado que realiza acciones formativas alineadas con OE del centro | ||
% de profesorado que participa en la formación institucional | ||
% de profesorado que autoevalúa su desempeño | ||
4d | Comunicación interna | % de equipos de trabajo que registran y comparten actas de reuniones |
% de reuniones de equipos de trabajo en las que se toman decisiones | ||
5b | Gestión de materiales educativos | % de proyectos que disponen de materiales accesibles a las personas del centro |
% de departamentos/ciclos/equipos de trabajo que han actualizado sus materiales educativos | ||
5c | Gestión de instalaciones y equipos | % de Inventarios de aula/departamento/bloque entregados en fecha |
% de averías reparadas | ||
% de las operaciones de mantenimiento preventivo realizadas | ||
5d | Gestión de servicios complementarios | % de incidencias de convivencia durante los servicios complementarios que han sido comunicadas a las familias |
% de accidentes durante los servicios complementarios que han sido comunicados a las familias | ||
5e | Prevención y tratamiento de emergencias | % de botiquines revisados y repuestos |
% de indicadores/equipos/instalaciones revisados | ||
% de profesorado que conoce el protocolo para atender a sus alumnos/as con problemas de salud | ||
[**] Indicadores de control exigibles para todos los centros. ACEs: Actividades Complementarias y Extraescolares; APYMA: Asociaciones de Padres y Madres; BBPP: Buenas Prácticas; OE: Objetivos Estratégicos; PAT: Plan de Acción Tutorial; POA: Plan de Orientación Académica; SQR: Sugerencias, Quejas y Reclamaciones; UUDD: Unidades Didácticas. | ||
ANEXO IV
Ejemplos de resultados de proceso
2.–Enseñanza aprendizaje.
–Resultados académicos.
Promoción por nivel (% de alumnado que promociona de curso) [*].
Promoción con todo aprobado por nivel (% de alumnado que promociona con todo aprobado).
Comparación de aprobados con Navarra por nivel (Diferencia entre el % aprobados del centro y el % aprobados de Navarra).
Comparación de aprobados con centros de la misma titularidad y modelo lingüístico por nivel (Diferencia entre el % aprobados del centro y el % de aprobados de centros de la misma TITUL y ModLing).
Comparación de aprobados con centros de la misma titularidad y modelo lingüístico por asignatura y nivel (Diferencia entre el % aprobados por asignatura del centro y el % de aprobados por asignatura de centros de la misma TITUL y ModLing).
Alumnado en nivel de competencia (% de alumnado en el nivel X en la competencia X en la Evaluación Interna).
Progreso en infantil por nivel (% de alumnado que ha adquirido competencias en todas las áreas de infantil).
Titulación (% de alumnado que titula en ESO, Bachiller, FP, otras enseñanzas como idiomas, artísticas, deportivas, adultos...) [*].
Comparación titulación con Navarra (Diferencia entre el % de alumnado que titula del centro y el % de alumnado que titula de Navarra).
Comparación titulación con centros de la misma titularidad y modelo lingüístico (Diferencia entre el % de alumnado que titula del centro y el % de alumnado que titula de centros de la misma TITUL y ModLing).
Inserción profesional (% de alumnado titulado que consigue empleo de su especialidad, en los 12 meses siguientes a la finalización de sus estudios).
Fracaso escolar (% de alumnado que abandona los estudios).
Alumnado repetidor (% de alumnado repetidor).
–Evaluaciones Externas Estandarizadas.
Alumnado en nivel de competencia (% de alumnado en el nivel X en la competencia X en la Evaluación Externa Estandarizada).
Tasa de equidad para cada competencia (% de alumnado del centro en los niveles 1 y 2) [*].
Tasa de excelencia para cada competencia (% de alumnado del centro en el nivel 3+) .
Diferencia Equidad Centro-Navarra para cada competencia (diferencia entre la Tasa de Equidad del centro y la Tasa de Equidad de Navarra).
Diferencia Excelencia Centro-Navarra para cada competencia (diferencia entre la Tasa de Excelencia del centro y la Tasa de Excelencia de Navarra).
Diferencia Transformada-Estimada para cada competencia (diferencia entre la media Transformada y la Estimada según el ISEC) [*].
Diferencia Transformada Centro-Navarra para cada competencia (diferencia entre la media Transformada del centro y la media de Navarra).
–Idiomas.
Certificación en idiomas (% de alumnado que obtiene certificados oficiales de idiomas).
Certificación B1 en “idioma” (% de alumnado que obtiene certificado B1 de “idioma”).
Certificación B2 en “idioma” (% de alumnado que obtiene certificado B2 de “idioma”).
Certificación C1 en “idioma” (% de alumnado que obtiene certificado C1 de “idioma”).
–Convivencia.
Satisfacción del alumnado con la convivencia (% de alumnado satisfecho con la convivencia en el centro) [*].
Satisfacción de las familias con la convivencia (% de familias satisfechas con la convivencia en el centro) [*].
Satisfacción del profesorado con la convivencia (% de profesorado satisfecho con la convivencia en el centro) [*].
Satisfacción con el trato recibido de sus compañeros (% de alumnado satisfecho con el trato recibido de sus compañeros).
Satisfacción del alumnado con el trato recibido por parte del personal del centro (% de alumnado satisfecho con el trato recibido por parte del personal del centro).
Incidencias de convivencia por nivel (N.º de amonestaciones/ CCC/ CGPC/ expedientes por alumno o alumna y evaluación).
Quejas convivencia (N.º de quejas relacionadas con la convivencia).
Casos de acoso (N.º de casos de acoso denunciados).
Agresiones al profesorado (N.º de agresiones al profesorado).
–Igualdad.
Satisfacción del alumnado con la igualdad (% de alumnado satisfecho con la igualdad en el centro).
Satisfacción de las familias con la igualdad (% de familias satisfechas con la igualdad en el centro).
Satisfacción del profesorado con la igualdad (% de profesorado satisfecho con la igualdad en el centro).
Brecha de género en los resultados académicos por competencia (Diferencia de puntuación media entre chicos y chicas en la competencia X en la Evaluación Externa Estandarizada)
–Faltas de asistencia.
Absentismo por nivel (% de alumnado con absentismo (>20% de faltas)).
Faltas por nivel y evaluación (N.º medio de faltas por alumno/a).
Faltas injustificadas por nivel y evaluación (N.º medio de faltas injustificadas alumno/a).
Retrasos injustificados por nivel y evaluación (N.º medio de retrasos por alumno/a).
–Acogida.
Satisfacción del alumnado con la acogida (% de alumnado satisfecho con la acogida).
Satisfacción de las familias con la acogida (% de familias satisfechas con la acogida).
Asistencia de las familias a reuniones principio curso (% de asistencia de las familias en las reuniones de principio de curso).
–Evaluación.
Grupos conformes (% de los grupos que alcanzan los objetivos definidos en promoción, asistencia o convivencia) [*].
Reclamaciones a la evaluación (N.º de reclamaciones relativas al sistema de evaluación).
–Tutoría.
Satisfacción del alumnado con la ayuda del tutor o tutora (% de alumnado satisfecho con la ayuda recibida por el tutor o tutora) [*].
Satisfacción de las familias con la ayuda del tutor o tutora (% de familias satisfechas con la ayuda recibida por el tutor o tutora) [*].
Satisfacción de alumnado con las actividades de tutoría (% de alumnado satisfecho con las actividades realizadas en tutoría).
Satisfacción de las familias con la comunicación con tutores y tutoras (% de familias satisfechas con la comunicación con el tutor o tutora).
Asistencia de las familias a entrevistas (% de familias que asisten a las entrevistas convocadas).
–Diversidad.
Promoción de alumnado con medidas curriculares, metodológicas u organizativas por nivel (% de alumnado con medidas curriculares, metodológicas u organizativas que promociona).
Satisfacción de las familias con las medidas curriculares, metodológicas u organizativas (% de familias satisfechas con las medidas curriculares, metodológicas u organizativas).
–Innovación.
Proyectos de innovación (N.º de proyectos de innovación en marcha).
Proyectos de innovación en metodologías de aprendizaje/convivencia/tecnologías educativas/plurilingüismo... (N.º de proyectos de innovación en metodologías de aprendizaje/convivencia/tecnologías educativas/plurilingüismo...).
Proyectos de innovación transferidos a otros centros (N.º de proyectos de innovación transferidos a otros centros).
Proyectos de innovación con reconocimientos externos (N.º de proyectos de innovación que obtienen reconocimientos externos).
Participación en proyectos innovadores (% de grupos que participan en proyectos de innovación educativa).
Participación en proyectos innovadores (% de profesorado que participa en proyectos de innovación educativa).
–Atención al grupo.
Guardias del grupo (% de sesiones impartidas por profesorado de guardia).
Cambios de profesorado del grupo (N.º medio de cambios de profesorado por grupo).
–ACEs.
Valoración ACEs (% de ACEs valoradas positivamente por los organizadores).
Equilibrio ACEs (% de ACEs por nivel y trimestre).
Satisfacción del alumnado con las ACEs (% de alumnado satisfecho con las ACEs).
Satisfacción de las familias con las ACEs (% de familias satisfechas con las ACEs).
Participación del alumnado en actividades extraescolares (% de alumnado que participa en actividades extraescolares).
–Satisfacción con el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Satisfacción del alumnado con la formación recibida (% de alumnado satisfecho con la formación recibida).
Satisfacción de las familias con la formación recibida (% de familias satisfechas con la formación recibida por el alumnado).
Satisfacción de las empresas con la formación (% de empresas satisfechas con el nivel de formación del alumnado).
Satisfacción del alumnado con la forma de enseñar del profesorado (% de alumnado satisfecho con la forma de enseñar del profesorado).
Satisfacción de las familias con la forma de enseñar del profesorado (% de familias satisfechas con la forma de enseñar del profesorado).
Satisfacción del profesorado con la línea pedagógico-didáctica del centro (% de profesorado satisfecho con la línea pedagógico-didáctica del centro).
Satisfacción del alumnado con la calificación (% de alumnado satisfecho con la forma en que se les ha calificado).
Satisfacción de las familias con la calificación (% de familias satisfechas con el sistema de calificación).
–Formación humana.
Participación en proyectos de aula (% de alumnado que participa en proyectos sociales/ científicos/ tecnológicos/ humanísticos/ artísticos... generados en el aula).
Participación en proyectos de centro (% de alumnado que participa en proyectos solidarios/ saludables/ sostenibles...).
Satisfacción de las familias con la formación humana (% de familias satisfechas con la formación humana).
Satisfacción del alumnado con la formación humana (% de alumnado satisfecho con la formación humana).
3.–Comunidad educativa y entidades colaboradoras.
–Oferta educativa y matriculación.
Alumnado potencial matriculado (% de alumnado matriculado con respecto al alumnado potencial).
Familias nuevas potenciales matriculadas (% de familias que eligen el centro con respecto a las familias nuevas potenciales).
Familias nuevas matriculadas (% de familias nuevas matriculadas).
Alumnado procedente de centros no adscritos matriculado (% de alumnado matriculado procedente de centros no adscritos).
Fidelidad del alumnado (% de alumnado que se matricula en la etapa superior con respecto al alumnado potencial).
Líneas o grupos autorizados (N.º de líneas o grupos autorizados).
Ocupación de plazas ofertadas (% de plazas disponibles que han sido ocupadas).
–Relación con las familias.
Satisfacción de las familias con la comunicación con el centro (% de familias satisfechas con la comunicación con el centro).
Participación de las familias en proyectos y actividades (% de familias que participan en proyectos y actividades del centro).
Actualización de web/facebook... (N.º de publicaciones en la web/facebook... del centro).
–Centros de referencia.
Acuerdos con centros de referencia (N.º de acuerdos adoptados con el centro de referencia que redunden en el beneficio del alumnado).
–Entidades colaboradoras.
Colaboración con entidades colaboradoras (N.º de actividades o proyectos desarrollados con entidades colaboradoras).
Entidades colaboradoras (N.º de entidades colaboradoras del centro).
Nuevas entidades colaboradoras (N.º de entidades colaboradoras nuevas).
–Formación en empresas.
Empresas de FCT/FP Dual (N.º de convenios con empresas de FCT/FP Dual).
Fidelidad de las empresas de FCT/FP Dual (% de empresas de FCT/FP Dual que continuan su colaboración con el centro).
Contratación en empresas de FCT/FP Dual (% de alumnado titulado que consigue empleo en la empresa de FCT/FP Dual).
Satisfacción de empresas con la organización de la FCT/FP Dual (% de empresas satisfechas con la organización de la FCT/FP Dual) [*].
Satisfacción del alumnado con la asignación de empresa de FCT/FP Dual (% de alumnado satisfecho con la asignación de empresa de FCT/FP Dual) [*].
Satisfacción de tutores o tutoras con la FCT/FP Dual (% de tutores o tutoras satisfechos con las empresas de FCT/FP Dual).
Inserción laboral a través de la bolsa de empleo (N.º de contratos formalizados empresa-alumnado a través de la bolsa de empleo).
Oferta de empleo (N.º de ofertas de empleo realizadas por las empresas).
Alumnado FP Dual (% de alumnado en la modalidad FP Dual).
Satisfacción de las empresas colaboradoras con la comunicación con el centro (% de empresas colaboradoras satisfechas con la comunicación con el centro).
–Participación en las encuestas de satisfacción.
Participación de las familias en la encuesta de satisfacción (% de familias que responden la encuesta de satisfacción).
Participación del alumnado en la encuesta de satisfacción (% de alumnado que responden la encuesta de satisfacción).
Participación de las entidades colaboradoras en la encuesta de satisfacción (% de entidades colaboradoras que responden la encuesta de satisfacción).
–Satisfacción con el centro.
Satisfacción general del alumnado con el centro (% de alumnado satisfecho con el centro) [*].
Satisfacción general de las familias con el centro (% de familias satisfechas con el centro) [*].
Satisfacción general de las entidades colaboradoras con el centro (% de entidades colaboradoras satisfechas con el centro).
–Mejoras.
Mejoras derivadas de la relación con la comunidad educativa (N.º de mejoras puestas en marcha derivadas de la relación con la comunidad educativa).
4.–Personas.
–Plantilla.
Fidelidad del profesorado interino (% del profesorado interino que repite en el centro).
Fidelidad del profesorado definitivo (% de personal definitivo que repite en el centro).
Estabilidad plantilla (% del profesorado que repite curso académico en el centro).
Fidelidad potencial del profesorado (% de profesorado interino que repetiría centro el próximo curso académico).
Satisfacción del profesorado con sus cargos y responsabilidades (% de profesorado satisfecho con sus cargos y responsabilidades).
–Conciliación.
Satisfacción del profesorado con la conciliación de su vida laboral y personal (% de profesorado satisfecho con la conciliación de su vida laboral y personal).
–Ausencias.
Sustituciones (% de profesorado que ha sido sustituido).
Guardias del centro (% de sesiones impartidas por profesorado de guardia).
Absentismo laboral (% de sesiones en las que ha faltado el profesorado).
–Participación.
Grado de implicación del profesorado en los programas y proyectos del centro (% de profesorado que participa activamente en los programas y proyectos del centro).
Percepción pertenencia (% de profesorado que se siente partícipe e ilusionado con el proyecto del centro).
Participación en la encuesta de satisfacción (% de profesorado que participa en la encuesta de satisfacción).
–Acogida.
Satisfacción del profesorado con la acogida (% de profesorado satisfecho con la acogida) [*].
Satisfacción del PAS con la acogida (% de PAS satisfecho con la acogida).
–Formación.
Satisfacción del profesorado con las actividades de formación organizadas por el centro (% de profesorado satisfecho con las actividades de formación organizadas por el centro).
Eficacia de la formación institucional (% del profesorado que aplica en el desempeño docente los conocimientos adquiridos en la formación institucional).
–Satisfacción.
Satisfacción general del profesorado con el centro (% de profesorado satisfecho con el centro) [*].
Satisfacción general del PAS con el centro (% de PAS satisfecho con el centro).
Satisfacción del profesorado con el equipo directivo (% de profesorado satisfecho con el equipo directivo).
Satisfacción del PAS con el equipo directivo (% de PAS satisfecho con el equipo directivo).
Satisfacción del profesorado con la gestión del centro (% de profesorado satisfecho con la gestión del centro) [*].
Satisfacción del PAS con la gestión del centro (% de PAS satisfecho con la gestión del centro).
Satisfacción del profesorado con el ambiente de trabajo (% de profesorado satisfecho con el ambiente de trabajo).
Satisfacción del PAS con el ambiente de trabajo (% de PAS satisfecho con el ambiente de trabajo).
Satisfacción del profesorado con la comunicación interna (% de profesorado satisfecho con la comunicación interna).
Satisfacción del PAS con la comunicación interna (% de PAS satisfecho con la comunicación interna).
Satisfacción del profesorado con el trabajo en equipo (% de profesorado satisfecho con el trabajo en equipo).
Satisfacción del PAS con el trabajo en equipo (% de PAS satisfecho con el trabajo en equipo).
Satisfacción del profesorado con el reconocimiento de su trabajo (% de profesorado satisfecho con el reconocimiento de su trabajo que se hace en el centro).
Satisfacción del PAS con el reconocimiento de su trabajo (% de PAS satisfecho con el reconocimiento de su trabajo que se hace en el centro).
–Reconocimientos externos.
Reconocimientos externos (N.º de reconocimientos externos obtenidos por equipos o personas del centro).
5.–Recursos.
–Satisfacción.
Satisfacción del profesorado con las instalaciones y equipos (% de profesorado satisfecho con las instalaciones y equipos).
Satisfacción del alumnado con las instalaciones y equipos (% de alumnado satisfecho con las instalaciones y equipos).
Satisfacción de las familias con las instalaciones y equipos (% de familias satisfechas con las instalaciones y equipos)
Satisfacción del profesorado con el servicio de .mantenimiento de instalaciones y equipos (% de profesorado satisfecho con el servicio de mantenimiento de instalaciones y equipos).
Satisfacción del profesorado con los materiales educativos (% de profesorado satisfecho con los materiales educativos del centro).
Satisfacción de las familias con el servicio de comedor/transporte/otros (% de familias satisfechas con el servicio de comedor/transporte/otros).
Satisfacción del alumnado con el servicio de comedor/transporte/otros (% de alumnado satisfecho con el servicio de comedor/transporte/otros).
Satisfacción de las familias con la comunicación con el servicio de comedor/transporte/otros (% de familias satisfechas con la comunicación con el servicio de comedor/transporte/otros).
–Servicios complementarios.
Quejas servicios complementarios (N.º de quejas o reclamaciones recibidas en relación a los servicios complementarios)
Incidencias servicios complementarios (N.º de incidencias registradas durante los servicios complementarios)
Accidentes servicios complementarios (N.º de accidentados en los servicios complementarios).
–Recursos.
Indice de inversión (% del presupuesto invertido en equipamiento tecnológico o didáctico).
Ahorro luz/agua/papel... (% de disminución del consumo de luz/agua/papel...).
Equipos informáticos/chromebook... para uso del alumnado (N.º de equipos informáticos/chromebook... por alumno o alumna).
Pizarras digitales/cañones... (N.º de pizarras digitales/cañones... por grupo).
Equipos informáticos/chromebook... para uso del profesorado (N.º de equipos informáticos/chromebook... por profesor o profesora).
Recogida selectiva de residuos (% de espacios con sistema de recogida selectiva de residuos).
–Emergencias.
Tiempo evacuación (minutos utilizados para desalojar el centro en simulacro de evacuación).
Accidentes (N.º de partes de accidente).
[*] Resultados básicos para todos los centros.
ACEs: Actividades Complementarias y Extraescolares.
CCC: Conductas Contrarias a la Convivencia.
CGPC: Conductas Gravemente Perjudiciales para la Convivencia.
ESO: Educación Secundaria Obligatoria.
FCT: Formación en Centros de Trabajo.
FP: Formación Profesional.
FP Dual: Formación Profesional Dual.
ISEC: Índice Socioeconómico y Cultural.
PAS: Personal de Administración y Servicios.
ANEXO V
Solicitud de incorporación al programa de implantación y mantenimiento del SGC.
ANEXO VI
Solicitud de abandono del programa de implantación y mantenimiento del SGC.
ANEXO VII
ANEXO VIII
Solicitud de evaluación del SGC.
Los archivos a descargar están en formato PDF.
Código del anuncio: F2009859
Acceso
Boletín Oficial de Navarra
Paseo Pablo Sarasate, 38, 2.º izda.
31001 - Pamplona (Navarra)
848 42 12 50