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BOLETÍN Nº 22 - 20 de febrero de 2009

I. COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

1.3. OTRAS DISPOSICIONES

1.3.6. Otros

ORDEN FORAL 187/2008, de 26 de diciembre, del Consejero de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público que constituyen un medio a través del cual las Administraciones Públicas de Navarra informan a los ciudadanos sobre los servicios públicos que prestan.

En la actualidad, el concepto y alcance, contenido, elaboración y aprobación, difusión y seguimiento de las Cartas de Servicios se regulan en los artículos 18 a 21 de la Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas públicas y de la calidad de los servicios públicos. El artículo 20 de esta Ley Foral dispone que "en el caso de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, cada Departamento y cada organismo autónomo elaborará su respectiva Carta de Servicios en el plazo máximo de tres años desde la entrada en vigor de esta Ley Foral".

Por Decreto Foral 72/2005, de 9 de mayo, el Gobierno de Navarra reguló reglamentariamente las Cartas de Servicios de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y de sus organismos autónomos. Igualmente, el diseño y la estructura de las Cartas de Servicios fueron establecidos por Orden Foral 119/2005, de 11 de octubre, del Consejero de Presidencia, Justicia e Interior.

En consecuencia, y en ejercicio de las atribuciones que me confiere el artículo 5.1 del Decreto Foral 72/2005, de 9 de mayo, por el que se regulan las Cartas de Servicios de la Administración de Comunidad Foral de Navarra y de sus organismos autónomos,

ORDENO:

1.º Aprobar la Carta de Servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

2.º Publicar esta Orden Foral en el Boletín Oficial de Navarra, a efectos de su general conocimiento.

Pamplona, 26 de diciembre de 2008.-El Consejero de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana, Juan Ramón Corpas Mauleón.

CARTA DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE NAVARRA

1.-Identificación.

De conformidad con lo señalado en el artículo 9 de la Ley Foral 32/2002, de 19 de noviembre, por la que se regula el sistema bibliotecario de Navarra, el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra es el conjunto organizado de bibliotecas públicas que, conforme a lo establecido en el Mapa de Lectura Pública, pone a disposición de todos los ciudadanos la Cartera de Servicios Bibliotecarios.

Esa Cartera de Servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra queda definida, en el artículo 14 de la citada Ley Foral, como el conjunto de servicios bibliotecarios que se prestan a los ciudadanos de acuerdo con el Mapa de Lectura Pública. La Cartera de Servicios indicará quién presta cada servicio y a quién va destinado, determinando los niveles de suficiencia y calidad.

Forman parte del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra la Biblioteca de Navarra y las bibliotecas públicas municipales y comarcales que se integren en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra mediante los correspondientes convenios con la Administración de la Comunidad Foral de Navarra.

La gestión del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra se fundamenta en los principios básicos de la descentralización de la gestión por áreas geográficas y de la gestión participativa y de evaluación de la biblioteca y de sus servicios.

2.-Misión, competencias y valores.

2.1 Según viene definido en el artículo 23 del Decreto Foral 126/2007, de 3 de septiembre, por el que se establece la estructura orgánica del Departamento de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana, el Servicio de Bibliotecas ejerce las siguientes funciones:

a) Promover la democratización del acceso a la cultura, la información, la formación y el ocio creativo a través del Sistema Bibliotecario de Navarra.

b) Proteger, conservar, organizar y difundir el patrimonio bibliográfico, filmográfico y audiovisual de Navarra.

c) Elaborar el Plan Estratégico de Servicios Bibliotecarios.

d) Elaborar el Mapa de Lectura Pública.

e) Elaborar la Cartera de Servicios del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

f) Redactar los reglamentos del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

g) Redactar la Memoria Anual del Servicio de Bibliotecas.

h) Gestionar con eficiencia los recursos de la Administración Foral destinados al Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

i) Fomentar el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

j) Promover la formación permanente del personal bibliotecario.

k) Normalizar los procesos técnicos y los procedimientos para el acceso a los servicios bibliotecarios.

l) Establecer y desarrollar procedimientos de colaboración del Sistema de Bibliotecas Públicas en el Sistema Bibliotecario Navarro.

m) Establecer y desarrollar procedimientos de colaboración con otros sistemas bibliotecarios y entidades de promoción de la lectura y de las nuevas tecnologías de la información.

n) Cualesquiera otras que le atribuyan las disposiciones en vigor o se le encomienden para el adecuado cumplimiento de sus fines.

2.2 La actividad del Servicio de Bibliotecas, expresada en el apartado anterior, se inspira en los siguientes valores:

a) Facilitar el acceso al conocimiento tanto en formato impreso como de otro tipo, proporcionando materiales e instalaciones adecuadas.

b) Apoyar activamente las campañas de alfabetización, elemento fundamental de la educación y el conocimiento y de la utilización de las bibliotecas y los servicios informativos.

c) Recoger información local y hacerla fácilmente accesible.

d) Actuar como memoria del pasado, recogiendo, conservando y brindando acceso a materiales relacionados con la historia de la comunidad y de las personas.

e) Satisfacer las necesidades de conocimiento de todos los grupos de la comunidad, independientemente de su edad o condición física, económica o social, teniendo una responsabilidad especial en lo que se refiera a los niños y a los jóvenes. Si los niños se sienten motivados por el entusiasmo que predice el conocimiento o por las obras de la imaginación, tendrán la posibilidad de beneficiarse de estos elementos vitales del desarrollo personal a lo largo de toda la vida, que los enriquecerá e intensificará su contribución a la sociedad.

f) Servir de núcleo al progreso cultural y artístico de la comunidad y ayudar a dar forma y apoyo a su identidad cultural, colaborando con organizaciones locales y regionales, proporcionando un espacio para actividades culturales, organizando programas culturales y velando por que los intereses culturales se encuentren representados en sus fondos.

g) Desempeñar un importante papel como espacio público y como lugar de encuentro.

3.-Servicios, compromisos e indicadores de cumplimiento.

Servicios ofrecidos.

1. Información:

-De tipo general sobre la organización y funcionamiento de la biblioteca, distribución de salas y servicios, horarios, normas de acceso, etc.

-Bibliográfico y de referencia para responder a las dudas o cuestiones (de tipo concreto, bibliográfico, de orientación lectora, etc.) que quieran plantear a nuestro personal.

2. Consulta:

-Acceso a los documentos de la colección propia de la biblioteca y a los integrados en el Catálogo Colectivo de las bibliotecas públicas de Navarra.

-Consulta del fondo antiguo existente en el Sistema de Bibliotecas públicas de Navarra, previa solicitud y acreditación.

-Acceso, desde www.navarra.es, al Catálogo Colectivo de las bibliotecas públicas de Navarra, al Catálogo Colectivo del Patrimonio Bibliográfico de Navarra y a las prestaciones destinadas a los lectores.

-Colección local: fondo bibliográfico, audiovisual y documental sobre la localidad en la que presta servicio la biblioteca.

-Audiovisuales y multimedia, uso de programas de ofimática y acceso a bases de datos.

-Internet: acceso gratuito para todos los usuarios.

3. Préstamo de fondos:

-Préstamo personal de libros, publicaciones periódicas y audiovisuales.

-La biblioteca pública presta individualmente, al mismo tiempo, hasta un máximo de 7 documentos, distribuidos según los siguientes formatos: 3 libros, 2 revistas y 2 audiovisuales.

-El préstamo personal de libros se efectúa por un plazo de 21 días, pudiendo renovarse hasta dos veces por el mismo período, siempre que el documento no haya sido reservado por otro usuario.

-El préstamo personal de revistas se lleva a cabo por un plazo máximo de 7 días.

-El préstamo personal de audiovisuales se hace por un plazo máximo de 4 días.

-Préstamo colectivo de libros, publicaciones periódicas y audiovisuales a instituciones públicas y privadas, como colegios, institutos, hospitales, asociaciones y entidades locales.

-La biblioteca pública presta colectivamente hasta un máximo de 50 libros durante 30 días.

-La biblioteca pública presta colectivamente hasta un máximo de 10 audiovisuales, durante 15 días.

-Préstamo interbibliotecario para atender las peticiones de los usuarios de fondos pertenecientes al Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra o a otros sistemas y bibliotecas.

4. Formación en el uso de la biblioteca:

-Formación de usuarios sobre la organización, funcionamiento y servicios que presta la biblioteca pública, en particular, y el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, para el correcto manejo y mejor aprovechamiento de todos los recursos disponibles.

5. Reproducción de documentos:

-Servicio de reprografía, escáner e impresoras, cuyo uso está sometido a la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual (Ley 23/2006, de 7 de julio, por el que se modifica el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril). Este servicio cuenta con fotocopiadoras de uso directo y permite, además, obtener reproducciones en soporte digital.

6. Organización de actividades culturales:

-Fomento de la lectura y de las nuevas tecnologías de la información, mediante actividades dirigidas a distintos sectores de usuarios.

7. Espacios adecuados para usos diversos:

-Zona de consulta de la colección de la biblioteca.

-Zona de estudio, para uso de material personal de consulta y estudio.

-Hemeroteca: diarios y revistas impresos y en formato electrónico.

-Zona infantil, para menores de 14 años, con libros, audiovisuales y equipamiento adaptados.

Compromisos de calidad.

La Biblioteca de Navarra y las bibliotecas públicas municipales y comarcales, que integran el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, disponen de un fondo general, ofrecen servicios de información de tipo cultural, educativo, recreativo y social, de consulta y de préstamo, y están abiertas a todos los ciudadanos, sin distinción de edad, raza, sexo, religión, nacionalidad o clase social.

El Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra ofrece a sus usuarios:

-Atención personalizada: trato amable y cordial en el conjunto de servicios de las bibliotecas públicas.

-Respuesta inmediata a todas las preguntas de información general planteadas. Las cuestiones de información bibliográfica y de referencia que, por su complejidad, no puedan ser resueltas en el momento, recibirán una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

-Carné de lector que permite el acceso y uso de todas las bibliotecas públicas de Navarra. El carné de lector es gratuito y se entrega en el plazo de cuatro días laborales, previa solicitud realizada personalmente o a través de Internet.

-Atención a las sugerencias de compra de documentos (desideratas) propuestas por los usuarios.

-Tiempo de espera máximo de 10 minutos para las transacciones de préstamo.

-Actualización de las colecciones, abarcando todas las materias y adquisición de novedades.

-El préstamo interbibliotecario es gratuito cuando se lleva a cabo dentro del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

-Las direcciones, teléfonos, correos electrónicos y horario de apertura de las bibliotecas se ofrecen en las respectivas bibliotecas y en Internet.

-El acceso a Internet y el uso de programas de ofimática se garantiza a cada usuario, al menos, durante 30 minutos.

Indicadores de cumplimiento.

-Como indicador del incremento de la demanda del servicio prestado por las bibliotecas públicas, se establece el aumento anual de 6.000 nuevos carnés de lector registrados en el sistema informático del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra.

-La existencia de un fondo amplio, actualizado y diversificado garantiza la oferta de calidad por parte de las bibliotecas. Con este fin se establece como indicador de calidad el índice de 2,5 documentos por habitante de población atendida.

-El servicio bibliotecario se basa prioritariamente en el préstamo de documentos. A este fin se establece como indicador de calidad el índice de 1,5 préstamos anuales por habitante de población con biblioteca.

-La biblioteca pública tramita el préstamo interbibliotecario, dentro del Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, en el plazo máximo de dos días laborables y comunica al solicitante el resultado de la gestión.

-El titular de carné de lector puede solicitar la compra de un documento mediante el impreso destinado a este fin. La biblioteca receptora de la solicitud informará al peticionario sobre la decisión adoptada en el plazo de cinco días laborables.

-La calidad de las instalaciones bibliotecarias está relacionada con la superficie disponible como indicador de una infraestructura cultural capaz, diversificada, flexible y confortable. A este fin se determina para el Sistema de Bibliotecas Públicas la superficie mínima de 70 metros cuadrados por 1.000 habitantes de población atendida.

-La frecuencia de las visitas a las bibliotecas públicas prueba el atractivo de su oferta y la calidad de sus instalaciones. Por ello, como indicador de de calidad, en este punto se establece el índice anual de 3 visitas por habitante de población con biblioteca.

-Las bibliotecas públicas están llamadas a ejercer el liderazgo en la difusión y democratización de las nuevas tecnologías de la información. En este sentido, de acuerdo con las pautas propuestas por el Ministerio de Cultura, el indicador de calidad para el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra se fija en la tasa de un ordenador con conexión y acceso público a Internet por cada 2.000 habitantes.

4. Gestión de la carta de servicios.

La gestión de la presente Carta de Servicios correrá a cargo del Servicio de Bibliotecas, bajo la responsabilidad del Director del Servicio.

Cada Jefe de Sección será responsable de adoptar las medidas necesarias para llevar a efecto los compromisos adquiridos en el apartado 3, en su ámbito de actuación, así como del seguimiento y control periódico de la evolución de los indicadores correspondientes.

El Servicio de Bibliotecas podrá realizar auditorías para comprobar el grado de cumplimiento de los compromisos y el seguimiento de los indicadores.

Las auditorías podrán contener recomendaciones hacia las distintas Jefaturas de Sección, quienes observarán cuanto sea oportuno al objeto de promover las acciones de mejora pertinentes e incorporarlas para el siguiente período, si ello fuera posible.

Del informe de auditoría se dará traslado al Consejero de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana.

5. Relación normativa.

-Ley Foral 32/2002, de 19 de noviembre, por la que se regula el sistema bibliotecario de Navarra.

-Ley Foral 15/2004, de 3 de diciembre, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra.

-Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas públicas y de la calidad de los servicios públicos.

-Decreto Foral 72/2005, de 9 de mayo, por el que se regulan las Cartas de Servicios de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y de sus organismos autónomos.

-Decreto Foral 126/2007, de 3 de septiembre, por el que se establece la estructura orgánica del Departamento de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana.

-Orden Foral 122/2002, de 25 de abril, del Consejero de Educación y Cultura, por la que se crea un fichero informatizado bajo la denominación de "Registro de socios de las bibliotecas públicas de Navarra".

-Orden Foral 345/2004, de 11 de noviembre, del Consejero de Cultura y Turismo, por la que se aprueba el protocolo de respuesta a las sugerencias, consultas y reclamaciones de los usuarios de las bibliotecas públicas de Navarra.

-Orden Foral 119/2005, de 11 de octubre, del Consejero de Presidencia, Justicia e Interior, por la que se regula el diseño y la estructura de las Cartas de Servicios de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y de sus organismos autónomos.

6. Derechos de los usuarios de los servicios.

Los usuarios de las bibliotecas públicas de Navarra tienen, entre otros, los siguientes derechos:

-Acceso completamente libre y gratuito a cualesquiera de las bibliotecas que integran el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, es decir, la Biblioteca de Navarra y las bibliotecas municipales y comarcales que se integren en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra mediante los correspondientes convenios con la Administración de la Comunidad Foral de Navarra.

-Utilización de todos los servicios que se presten en cada una de las bibliotecas integradas en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Navarra, durante los períodos de tiempo y horarios establecidos a tal efecto: consulta de fondos, préstamo personal.

-Recibir información y ayuda, tanto en la localización de fondos, como de los servicios que se presten en la biblioteca.

-Recibir una atención correcta y eficiente por parte del personal de la biblioteca.

-Formular sugerencias, consultas y reclamaciones, respecto de sus relaciones con la biblioteca.

7. Deberes de los usuarios de los servicios.

-Mantener el orden y adoptar una actitud respetuosa hacia las personas, bienes muebles e inmuebles, sin causar ningún perjuicio o daño.

-Facilitar con veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia, los datos de carácter personal que se les soliciten. Será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos personales.

-Utilizar los espacios de las bibliotecas públicas y los medios informáticos con la finalidad establecidos para los mismos.

-Hacer un uso responsable del carné de la biblioteca, teniendo en cuenta que éste es personal e intransferible.

-Respetar la legalidad vigente en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

8. Colaboración y participación en la mejora de los servicios de las Bibliotecas Públicas de Navarra.

Desde el Servicio de Bibliotecas se considera de suma importancia conocer la valoración y opinión que el ciudadano tiene sobre el servicio que se presta y agradece a todos los usuarios su colaboración en la mejora de los mismos.

Para ello, existe a disposición de los usuarios la hoja de sugerencias, consultas y reclamaciones, para la que existe un protocolo de respuesta, que a continuación se detalla.

9. Sistema de sugerencias reclamaciones.

Por Orden Foral 345/2004, de 11 de noviembre, del Consejero de Cultura y Turismo-Institución Príncipe de Viana, se aprueba el protocolo de respuesta a las sugerencias, consultas y reclamaciones de los usuarios de las bibliotecas públicas de Navarra, para su cumplimiento por el personal adscrito al Servicio de Bibliotecas, así como el formulario que ha de recoger este tipo de iniciativas de los usuarios.

Este protocolo tiene por objeto establecer el procedimiento de gestión de las sugerencias, consultas y reclamaciones realizadas por los usuarios y usuarias de las bibliotecas públicas de Navarra, en lo que se refiere a su recepción, valoración, contestación, archivo y adopción de medidas de mejora con el fin de aumentar la satisfacción de los usuarios y del personal bibliotecario.

La hoja de sugerencias, consultas y reclamaciones (SCR) cumplimentada se depositará en el buzón de sugerencias de la respectiva biblioteca pública o, si el usuario lo prefiere, la entregará directamente al personal bibliotecario.

El personal de la biblioteca que recibe la hoja SCR redactará una propuesta de respuesta y las enviará al Jefe de la Sección de Red de Bibliotecas o de la Biblioteca General de Navarra, los cuales redactarán la respuesta que, una vez firmada por el Director del Servicio de Bibliotecas será remitida al usuario.

El personal adscrito a la biblioteca pública tiene un plazo de cinco días laborables para la remisión a la Sección de la documentación y ésta de otros cinco días laborables para su envío al interesado.

Las hojas SCR de interés general serán analizadas por el Equipo de mejora, integrado, al menos, por el Director del Servicio de Biblioteca y los respectivos Jefes de Sección, para establecer las medidas necesarias para llevarlas a la práctica.

10. Direcciones y horarios de atención al público.

Servicio de Bibliotecas

Plaza de San Francisco 31001 Pamplona

Tfno. 848426445 Fax: 848427788

Correo electrónico: bibliotecas.publicas@navarra.es

Página web: www.navarra.es

Horario al público: 08,30 - 14,30 horas, lunes a viernes.

Biblioteca General de Navarra

Plaza de San Francisco 31001 Pamplona

Tfno. 848427797

Correo electrónico: biblioteca.general@cfnavarra.es

Página web: http://www.bibliotecaspublicas.es/general/

Horario al público: 8,30h. - 20,45 h. lunes a viernes 8,30h. - 14,45h. los meses de julio y agosto 8,30h. - 13,45h. sábado, excepto los meses de julio, agosto y septiembre.

Bibliotecas Públicas de Navarra

Ablitas

Avda. Tudela, 27 31523 Ablitas Tfno. 948813623

bibliabl@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Aibar

Pintor Crispín, s/n 31460 Aibar Tfno. 948877513

bibliaib@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Altsasu/Alsasua

Travesía del Frontón, 5 31800 Altsasu/Alsasua

Tfno. 948564834

biblials@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/alsasua/index.htm

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Allo

Plaza de los Fueros, 7 31262 Allo Tfno. 948523702

bibliall@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Andosilla

Plaza Virgen de la Cerca, 1 31261 Andosilla Tfno. 948931998

bibliand@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Ansoáin

Divina Pastora, 15 trasera 31013 Ansoáin Tfno. 948148983

biblians@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Añorbe

Plaza de los Fueros 31154 Añorbe Tfno. 948350006

biblioanorbe@yahoo.es

Invierno: 16,30h. - 19,30h. Verano: 17h. - 20 h.

Aoiz

Plaza de José Amichi, s/n 31430 Aoiz Tfno. 948336453

bibliaoi@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Aranguren (Valle de)

Plaza Eguzki 31192 Mutilva Alta Tfno. 948290881

bibliara@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Arguedas

Plaza del General Clemente, 2 31513 Arguedas Tfno. 948844682

bibliarg@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Arróniz

Plaza de los Fueros, 1 31243 Arróniz Tfno. 948537635

biblioarroniz@yahoo.es

Invierno: 17,30h. - 20,30h. Verano: 10,00h. - 13,00 h.

Artajona

Mayor, 2 31140 Artajona Tfno. 948364461

bibliart@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Artica

C/ Camino de la Fuente, 1 31013 Artica Tfno. 948382622

bibliarc@cfnavarra.es

Invierno: 16h - 22h. Verano: 9h.- 15h.

Aurizberri/Espinal

San Bartolomé, 47 31694 Aurizberri/Espinal Tfno. 948760123

bibliesp@cfnavarra.es

http://perso.wanadoo.es/herrilib

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Azagra

Entre Ríos, 9 31560 Azagra Tfno. 948692572

bibliaza@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Barañáin

Comunidad de Navarra 2, 1.ª planta 31010 Barañáin

Tfno. 948286628

biblibar@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/baranain/index.jsp

Invierno: 9h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Baztán

Jaime Urrutia, s/n 31700 Elizondo Tfno. 948581204

biblibaz@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Bera/Vera de Bidasoa

Eztegara Pasalekua, 9 31780 Bera/Vera de Bidasoa

Tfno. 948625502

bibliber@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Beriáin

Paseo de San Francisco, s/n 31191 Beriáin Tfno. 948368321

biblibri@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Berriozar

Etxaburua, s/n 31013 Berriozar Tfno. 948301765

biblibrr@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Buñuel

San Gregorio, 9 31540 Buñuel Tfno. 948832027

biblibun@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Burlada

Plaza Ezcabazabal, 6 31600 Burlada Tfno. 948136633

biblibur@cfnavarra.es

Invierno: 9h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Cabanillas

San Roque, s/n 31511 Cabanillas Tfno. 686508481

bibliocabanillas@yahoo.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Cadreita

Plaza del Ayuntamiento 31515 Cadreita Tfno. 948406596

bibliocadreita@yahoo.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Caparroso

Plaza de España, 1 31380 Caparroso Tfno. 948730708

biblicap@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Carcastillo

Carretera, 40 31310 Carcastillo Tfno. 948725851

biblicar@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Cascante

San Pedro, 3 31520 Cascante Tfno. 948844524

biblicas@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Cáseda

Plaza del Mercado 31490 Cáseda Tfno. 948434118

biblicad@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Castejón

Julián Gayarre, s/n 31590 Castejón Tfno. 948814015

biblicat@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Cintruénigo

Plaza de los Fueros, 1 31592 Cintruénigo Tfno. 948815718

biblicin@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Corella

Parque María Teresa 31591 Corella Tfno. 948780577

biblicor@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Cortes

San Miguel, s/n 31530 Cortes Tfno. 948800087

biblicot@cfnavarra.es

http://bibliotecacortes.googlepages.com/

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Doneztebe/Santesteban

Plaza de los Fueros, 1 31740 Doneztebe/Santesteban

Tfno. 948451712

biblioteca.santesteban@animsa.es

Invierno: 17h. - 20h. Verano: 10h. - 13h.

Egües (Valle de)

Carretera de Huarte, km 5 31620 Olaz Tfno. 948337974

biblioteca@egues.animsa.es

Invierno: 15h. - 20h. lunes a viernes. Sábado 11h. - 13,30h.

Estella

Ruiz de Alda, 34-36 31200 Estella Tfno. 948556419

bibliest@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/estella/index.htm

Invierno: 9h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Etxarri Aranaz

Nagusía, 15 bajo 31820 Etxarri Aranaz Tfno. 948461181

biblietx@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Falces

Avenida del Salvador, s/n 31370 Falces Tfno. 948734776

biblifal@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Fitero

Plaza de las Malvas, s/n 31593 Fitero Tfno. 948776603

biblifit@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Fontellas

Plaza de los Fueros, 17 31512 Fontellas Tfno. 948823577

bibliofontellas@yahoo.es

Invierno: 18h. - 20h. Verano: 11h. - 13h.

Funes

Navarro Villoslada 31360 Funes Tfno. 948716095

biblifun@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Fustiñana

J. Pascual Esteban, 3 31510 Fustiñana Tfno. 948840350

biblifus@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h Verano: 9,30h. - 1,30h

Huarte/Uharte

Virgen Blanca, 2 31620 Huarte/Uharte Tfno. 948335043

biblihua@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Irurtzun

Plaza de los Fueros 31860 Irurtzun Tfno. 948500708

bibliiru@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Lakuntza

Erriko Enparantza 31830 Lakuntza

bibliolakuntza@yahoo.es

Invierno: 16,00h. - 20,00h. Verano: cerrada meses de julio y agosto.

Larraga

Plaza de los Fueros, s/n 31251 Larraga Tfno. 948711011

bibliolarraga@yahoo.es

Invierno: 17,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 13h.

Leitza

Amazabal, s/n 31880 Leitza Tfno. 948510379

biblilei@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Lekunberri

Alde Zaharra, 33 31870 Lekunberri Tfno. 948604582

bibliolekunberri@yahoo.es

Invierno: 10h. - 13h. y 16,30h. - 20h. Verano: 8,30h. - 13,30h.

Lerín

Mayor, 24-3.ª 31260 Lerín Tfno. 948530659

bibliler@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Lesaka

Plaza Zaharra, 1-3.º 31770 Lesaka Tfno. 948637801

bibliles@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Lodosa

Avda. de la Ribera, 41 31580 Lodosa Tfno. 948694805

biblilos@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Los Arcos

San Lázaro, 2 31210 Los Arcos Tfno. 948640809

biblilar@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Lumbier

Pilar, s/n 31440 Lumbier Tfno. 948880505

biblilum@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Mañeru

Plaza de los Fueros 31130 Mañeru Tfno. 948340479

bibliomaneru@yahoo.es

Invierno: 17,30h. - 19,30h Lun-Mie-Vier 10h. - 13h. Sábados

Verano: 17,30h. - 19,30h Lun-Mie-Vier 10h. - 13h. Sábados

Marcilla

San Bartolomé 31340 Marcilla Tfno. 948757403

biblimar@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Mélida

La Oliva, s/n 31382 Mélida Tfno. 948746802

biblimel@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Mendavia

Plaza del Ayuntamiento, 1 31587 Mendavia Tfno. 948685803

biblimen@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Mendigorría

La Verdura 31150 Mendigorría Tfno. 948343063

biblimed@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Milagro

Avda. San Juan, 1 a 31320 Milagro Tfno. 948409239

biblimlg@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Miranda de Arga

Plaza de los Fueros, 1 31253 Miranda de Arga Tfno. 948737312

biblimda@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Monteagudo

Huerto Mayor, 7 31522 Monteagudo Tfno. 948816714

biblimon@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Murchante

Fernando Mardones y Angulo 31521 Murchante Tfno. 948838684

biblimur@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Noáin

Real, 10 31110 Noáin (Valle de Elorz) Tfno. 948312149

biblinoa@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Obanos

San Ignacio, 1-A 31151 Obanos Tfno. 948344549

bibliobanos@yahoo.es

Invierno: 17h. - 20h. Lunes a viernes 10h. - 13h. Sábados

Verano: 10h. - 13h. Lunes a sábados

Olazti/Olazagutía

Orreaga, 3-5 31809 Olazti/Olazagutía Tfno. 948564858

bibliola@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Olite

Rua Mayor, 37 31390 Olite Tfno. 948740772

biblioli@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Oteiza

San Isidro, 10 31250 Oteiza Tfno. 948536203

biblioteiza@yahoo.es

lunes a viernes 16,30h. - 19,30h.

Pamplona-Chantrea

Plaza Arriurdiñeta, 4 31015 Pamplona Tfno. 948149882

biblicha@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-CIVICAN

Pío XII, 2 bis 31008 Pamplona Tfno. 948074343

biblioteca@civican.net

http://www.bibliotecaspublicas.es/civican/index.jsp

Sala adultos: lunes a sábado 9h.-14h. y 16h.-21h.

Sala infantil: lunes a viernes 17h.-20h. Sábados y vacaciones escolares: 10h.-14h. y 17h.-20 h.

En Julio y agosto, los sábados están cerradas las dos salas.

Pamplona-Echavacoiz

Grupo Urdánoz Avd. Aróstegi, s/n 31009 Pamplona Tfno.948273262

bibliech@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-Iturrama

Esquíroz, 24 31007 Pamplona Tfno. 948198987

biblitur@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-Mendillorri

Concejo de Sarriguren, 3 31016 Pamplona Tfno. 948162847

biblimdl@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-Milagrosa

Isaac Albéniz, 8 bajo 31005 Pamplona Tfno. 948245460

biblimil@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-San Jorge

Doctor Gortari, 2 31012 Pamplona Tfno. 948125108

biblisjo@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/sanjorge/index.htm

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-San Pedro

Virgen del Río, s/n 31014 Pamplona Tfno. 948136664

biblispe@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/SanPedro/index.jsp

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Pamplona-Yamaguchi

Plaza Yamaguchi, número 12 31008 Pamplona Tfno. 948264028

bibliyam@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/pamplona/index.jsp

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Peralta

Corte, 13 31350 Peralta Tfno. 948753210

bibliper@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/peralta

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Puente la Reina

Plaza Mena, s/n 31100 Puente la Reina Tfno. 948341281

biblipue@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Ribaforada

Plaza de los Donantes 31550 Ribaforada Tfno. 948819266

biblirib@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Roncal

Julián Gayarre, número 1 31415 Roncal Tfno. 948475173

bibliron@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

San Adrián

Vera Magallón 31570 San Adrián Tfno. 948672025

biblisad@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Sangüesa

San Miguel, 66 31400 Sangüesa Tfno. 948871417

biblisan@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Sartaguda

Arriba, 2 31589 Sartaguda Tfno. 948697416

bibliosartaguda@yahoo.es

http://biblioteca.sartaguda.com/

Invierno: 16h. - 20,30h. Verano: 16h. - 20,30h.

Sesma

Plaza de la Diputación, número 6 31293 Sesma Tfno. 948698019

bibliosesma@yahoo.es

Invierno: 16h. - 19h. Verano: 10h. - 13h.

Tafalla

San Juan, 1 31300 Tafalla Tfno. 948703933

biblitaf@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/tafalla/index.htm

Invierno: 9h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Tudela

Herrerías, 14 31500 Tudela Tfno. 948848083

biblitud@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/tudela/index.jsp

Invierno: 9h. - 14h. y 16,30h. - 20,30h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Urdiain

Barrenkalde, 24 31810 Urdiain Tfno. 948564857

urdiainlib@cederna.es

Invierno: 17h. - 20h. Verano: 10h. - 13h.

Valtierra

Plaza de los Derechos Humanos, 10 31514 Valtierra

Tfno. 948407754

biblival@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Viana

Navarro Villoslada, 26 31230 Viana Tfno. 948646537

biblivia@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Villafranca

Travesía Paseo de las Escuelas, s/n 31330 Villafranca

Tfno. 948845512

biblivfr@cfnavarra.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Villava

Mayor, 64 31610 Villava Tfno. 948335042

biblivil@cfnavarra.es

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

Ziordia

Santa María, número 76 31809 Ziordia Tfno. 948468970

ziordialib@cederna.es

Invierno: 16,30h. - 20,30h. Verano: 10h. - 14h.

Zizur Mayor

Parque Erreniega, 25 31180 Zizur Mayor Tfno. 948286629

bibliziz@cfnavarra.es

http://www.bibliotecaspublicas.es/zizurmayor/index.htm

Invierno: 15h. - 21h. Verano: 8,30h. - 14,30h.

11. Unidad responsable de la carta de servicios.

Servicio de Bibliotecas

Plaza de San Francisco 31001 Pamplona

Tfno. 848426445

Fax: 848427788

Correo electrónico: bibliotecas.publicas@navarra.es

Página web: www.navarra.es

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